Igrač iz Holandije zatvorio je svoj nalog na Vizebets-u zbog problema sa kockanjem, ali je i dalje mogao da igra u drugim kazinima istog brenda. Igrač veruje da ima pravo na povraćaj novca zbog priznanja problema sa kockanjem. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Volt jacktop vizebets fg fok su svi istog brenda. Zatvorio sam svoj nalog na vizebetu jer sam rekao da imam problema sa kockanjem. Zatvorili su ga. Pa i dalje bih mogao da igram u drugim kazinima istog brenda. Dakle, mislim da imam pravo na povraćaj novca jer se kaže da sam imao problem sa kockanjem. Sve je Kostarika iste marke. Možete li pls pomoći.?
Poštovani Mi85,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li proslediti relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Imajte na umu da ako se sami isključite iz jednog kazina to ne znači da ste zaštićeni na svim drugim povezanim veb lokacijama.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dodatni komentari igrača:
Zdravo, ako to znači da nisam zaštićen čak i da je isti brend onda možete zatvoriti slučaj jer ako već to kažete
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
