NaslovnaPritužbeJokabet Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon zahteva za povraćaj sredstava.

Jokabet Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon zahteva za povraćaj sredstava.

Automatski prevedeno:

Iznos: £5.500

Jokabet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 04/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 09/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Velike Britanije, nakon što je dobio VIP status, primetio je neregularne transakcije na sajtu kazina. Raspitala se u ćaskanju uživo u kazinu o njihovom prihvatanju igrača iz UK. U početku je kazino potvrdio da jeste, ali je kasnije povukao svoju izjavu. Igračica je tražila povraćaj za sve gubitke, ali kazino je zatvorio njen račun. Uprkos zahtevu igrača, nismo bili u mogućnosti da pomognemo jer se pritužba odnosila na propise o licenciranju, koji su bili van naše nadležnosti. Žalba je na kraju odbijena, a igraču je savetovano da pogleda naše preglede kazina za informacije o licenciranju pre nego što ubuduće odabere kazino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

pridružio se kazinu, verifikovan nalog koristeći vozačku dozvolu u Velikoj Britaniji i bilo mu je dozvoljeno da više puta uplati depozit, čak je dobio VIP status. Primetili smo da su depoziti išli različitim trgovcima, proverili recenzije i pitali na live chat-u da li uzimaju igrače iz UK-a na šta su oni odgovorili da, kada sam to osporio, onda su rekli ne, sa ovom informacijom sam ih zamolio da refundiraju sve moje gubitke, oni su zatim zatvorili račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani annphelan65,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Nažalost, u Casino.Guru ne rešavamo žalbe u vezi sa propisima i politikama licenciranja. Iako razumem vašu perspektivu, nažalost, nismo u mogućnosti da pružimo pomoć po ovom pitanju. Naša uloga je nezavisna baza podataka o onlajn kockarnicama koja deluje kao posrednik u rešavanju sporova igrača. Međutim, nedostaje nam ovlašćenja da sprovodimo zakonitost pravila.

Ako je vaš cilj da tražite povraćaj izgubljenih depozita samo na osnovu toga što kazino nema važeću licencu, nismo u mogućnosti da vam pomognemo. U svakom pregledu korisnicima pružamo informacije o licenci, a na kraju je svaki igrač da donese informisanu odluku u vezi sa izborom kazina. Pregled Jokabet kazina na našoj platformi uključuje sledeće informacije:


file


Ako želite da igrate isključivo u licenciranim kockarnicama, toplo preporučujem da proverite našu listu preporučenih kazina i koristite dostupne filtere kako biste pronašli najprikladniji kazino za vaše potrebe.

Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Ok, hvala na pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbaciti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti