NaslovnaPritužbeJokabet Casino - Povraćaj novca igraču je odložen i nezadovoljavajući.

Jokabet Casino - Povraćaj novca igraču je odložen i nezadovoljavajući.

Automatski prevedeno:

Iznos: £5.735

Jokabet Casino
Poslato: 21/11/2024 | Zatvoren : 04/12/2024
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva izrazio je frustraciju zbog primanja samo 20% povraćaja novca uprkos sličnim slučajevima u kojima su odobreni puni povraćaji. On je istakao zabrinutost u vezi sa tretmanom kazina prema igračima iz Ujedinjenog Kraljevstva i korišćenjem neodgovarajućih trgovačkih kodova za plaćanja. Problem je rešio Tim za žalbe, koji je naveo da ne može pomoći u slučajevima kada se igrač iz ograničene jurisdikcije registrovao i izgubio sredstva tokom igre, jer je kazino diskreciono da izdaje povraćaj novca. Zbog nedostatka odgovora igrača na upite, žalba je na kraju odbijena.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Hvala vam na odgovoru, razumem da vaš kazino želi da ima uzajamno poštovanje i etički pristup i to je nešto što veoma poštujem i cenim i znam da i drugi rade. Takođe znam da biste želeli dosledan pristup i da preuzmete stvari. Čini se da nisam prvi koji je naišao na ovo pitanje. Molimo pogledajte Sliku 1 - (Recenzija kazino gurua): kolega Jokabet kazino korisnik se osećao veoma slično kao ja sada i suočio se sa istim problemima i vaš odgovor na njih je bio da im je refundiran pun iznos njihovih depozita, a ne 20%. Slika 2 jasno kaže da su igrači iz Velike Britanije na crnoj listi, dao sam britansku vozačku dozvolu i broj telefona, ali je i dalje bilo dozvoljeno da igraju na vašem sajtu.


Mogu li da ponovim ono što je izneto u njegovoj recenziji o ilegalnom uzimanju novca od ugroženih kupaca io tome gde se plaćanja karticama vrše korišćenjem pogrešnih kodova trgovaca kako bi se izbegle da ih finansijske institucije prepoznaju.


Slika 1:


Slika 2:


Ovo je bila e-poruka koju sam im poslao i dok sam mnogima drugima dobio punu povraćaj novca jer su se suočili sa istim problemom do sada, oni su ponudili samo 20%.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga malachicoote,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate.

Imajte na umu da, prema politici naše kompanije, nismo u mogućnosti da pomognemo u slučajevima kada se igrač iz ograničene jurisdikcije uspešno registruje, deponuje sredstva i izgubi ih tokom redovnog igranja. Bavimo se samo žalbama kada je igraču iz ograničene jurisdikcije bilo dozvoljeno da se registruje, deponuje i igra, ali nakon pobede i pokušaja da podigne svoj dobitak, kazino je blokirao račun i konfiskovao sredstva zbog lokacije igrača.

Ako je primarna osnova za vaš zahtev da kazino nije trebalo da vam dozvoli da se registrujete i deponujete sredstva, sa žaljenjem vas obaveštavam da ne možemo da ubedimo kazino da vam refundira pun iznos koji ste deponovali i izgubili. Na kraju krajeva, kazino ima diskreciono pravo da odluči da li će izvršiti povraćaj novca — bilo u celosti, delimično ili uopšte ne.

Hvala vam na razumevanju i ne oklevajte da nam se obratite ako imate dodatnih pitanja ili ako postoji nešto što sam možda prevideo.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi malachicoote,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti