Igrač iz Holandije je zatražio punu povraćaj novca od kazina nakon dva meseca čekanja, pošto je umesto toga dobio ugovor za delimičnu nadoknadu. Tim za žalbe nije mogao dalje da istražuje problem jer igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama.
pa sam tražio povraćaj novca za ovaj kazino.
posle nekog vremena... otprilike 2 meseca sam dobio ugovor da su voljni da nadoknade deo mojih gubitaka. ali moram da potpišem kontakt.
Ne želim ništa da potpišem, samo želim svoj novac nazad čak iako je to samo 70% od mojih gubitaka.
Potpisivanje ugovora im daje pravo da sakupe 50000 evra od mojih kada ja raskinem ugovor kao da se žalim ovde.
treba mi savet po ovom pitanju.
Dragi otis35,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Justbit kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
