Igrač iz Brazila se požalio na ono što je smatrao lažnim reklamiranjem Bonus Vheel-a. On je sugerisao da je to uvek rezultiralo pobedom od 5FS, za razliku od oglašene potencijalne pobede do 15.800 i stoga je namešteno. Obavestili smo igrača da bez konkretnih dokaza o nepoštenoj praksi ne možemo ništa da uradimo. Uprkos nezadovoljstvu igrača našim stavom, morali smo da odbacimo žalbu zbog nedostatka dokaza.
Postoji lažno oglašavanje o Bonus Vheel-u. Tvrde da ako deponujete 160 dnevno, dobijate obrt koji može da dobije od 5fs do 15,800... Ja redovno igram u kazinu i okretao sam točak bonusa nebrojeno puta, ali točak pada samo na 5FS. .. Jasno je da je ovaj točak namešten da isplati samo ovu nagradu. I nema koristi od njih da kažu da to zavisi od sreće jer ne... Nikada nisam video na njihovim društvenim mrežama nijedan post o nekome ko je osvojio bilo koji iznos na ovom bonus točku. Oni redovno objavljuju kada neko osvoji visoku sumu na slotovima ili osvoji džekpot... ali nema ništa o bonus točku. Zato, evo moje zamerke.. Bilo bi mnogo transparentnije kada bi napravili promociju „Depozit 160 i dobij 5FS". Barem to ne bi bilo lažno oglašavanje. Zato što mnogi ljudi polažu 160 u nadi da će osvojiti dobar iznos...
Dragi Billcreison,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Moram da pojasnim da ne možemo da gradimo slučaj samo na detaljima koje ste dali. U domenu kazina i kazino igara, ishodi mogu varirati – ponekad povoljno, ponekad ne. Ovo posebno važi za „promotivne ponude" povezane sa depozitima i igrama na sreću poput točkova sreće, koje često podsećaju na lutrije, sa dobitkom zasnovanim na slučaju.
Ako posedujete dodatne informacije koje bi mogle da potkrepe naš slučaj, pošaljite mi ih. Moja mejl adresa je petronela.k@casino.guru .
Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
