NaslovnaPritužbeKatsuBet Casino - Igrač se suočava sa problemima sa bonusom dobrodošlice.

KatsuBet Casino - Igrač se suočava sa problemima sa bonusom dobrodošlice.

Automatski prevedeno:

Iznos: 20 €

KatsuBet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 12/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 12/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke se žalio na bonus dobrodošlice koji nije dobio kao što je obećao. Nakon što je napravio depozit sa očekivanjem 100% bonusa i besplatnih okretaja, dobio je samo 5 centi besplatnih okretaja. Kazino se nije pozabavio tim problemom i čak je ismevao igrača tokom ćaskanja uživo. Igrač je bio uznemiren i sugerisao da su takvi incidenti trebalo da utiču na rejting kazina. Uprkos naporima našeg tima da razume i reši problem, igrač nije odgovorio na naša dodatna pitanja. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Kazino tvrdi da nudi 100% bonus dobrodošlice plus besplatne okrete. Deponovao sam striktno iz ovog razloga i dobio sam samo 5 centi besplatnih okretaja.

Odbili su da isprave ovaj problem i odbili su da mi vrate novac.

Štaviše, bio sam ismejan u ćaskanju uživo. Ovo svakako zahteva ukor i treba ga uzeti u obzir u vašim ocenama. Ovo je čista prevara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Cutzii,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa KatsuBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Koliko sam razumeo, ste deponovali 20 € i zatražili 100% bonusa zajedno sa 100 besplatnih okretaja. Možete li potvrditi koliko ste besplatnih okretaja zaista dobili? Štaviše, želeo bih da znam da li je tim za korisničku podršku dao bilo kakvo objašnjenje za neslaganje u iznosu besplatnog okretanja. Ako je moguće, podelite transkript ćaskanja između vas i kazina o ovom pitanju veronika.l@casino.guru . Alternativno, ovde možete da delite i snimke ekrana.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Jednostavno je dodat potpuno drugačiji bonus.

Nema 100%, nema 100 besplatnih okretaja. Nemam pojma zašto, ali nisam želeo da to promenim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Razumem vaše razočarenje, ali važno je napomenuti da svaki kazino ima svoju jedinstvenu politiku bonusa i sistem nagrađivanja. Bonus je u suštini poklon od kazina, a na kazinu je da utvrdi da li se kvalifikujete za njega i koja pravila važe.

Ako niste bili u mogućnosti da aktivirate određenu vrstu bonusa, verovatno postoji određeni razlog za to. Međutim, ne istražujemo dalje ove razloge i ne možemo primoravati kazina da vam daju posebne bonuse.

Obavestite me ako još nešto mogu da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Naravno, ne možete odrediti šta kazino daje u bonusima. Ipak, ovako nešto bi trebalo da bude uključeno u rejting. Drugi ljudi se oslanjaju na ponude i, poput mene, plaćaju novac samo iz tog razloga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Da li ste igrali sa bonusom koji vam je dao kazino?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi Cutzii,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti