Hvala vam na odgovoru.
Imajte na umu da, prema politici naše kompanije, nismo u mogućnosti da pomognemo u slučajevima kada se igrač iz ograničene jurisdikcije uspešno registruje, deponuje sredstva i izgubi ih tokom redovnog igranja. Bavimo se samo žalbama kada je igraču iz ograničene jurisdikcije bilo dozvoljeno da se registruje, deponuje i igra, ali nakon pobede i pokušaja da podigne svoj dobitak, kazino je blokirao račun i konfiskovao sredstva zbog lokacije igrača.
Ako je primarna osnova za vaš zahtev da kazino nije trebalo da vam dozvoli da se registrujete i deponujete sredstva, sa žaljenjem vas obaveštavam da ne možemo da ubedimo kazino da refundira pun iznos koji ste izgubili u redovnoj igrici. Na kraju krajeva, na kazinu je diskreciono pravo da odluči da li će izvršiti povraćaj novca — bilo u potpunosti, delimično ili uopšte ne.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Thank you for your reply.
Please understand that, according to our company policy, we are unable to assist in cases where a player from a restricted jurisdiction successfully registered, deposited funds, and lost them during regular gameplay. We only handle complaints where a player from a restricted jurisdiction was allowed to register, deposit, and play, but upon winning and attempting to withdraw their winnings, the casino blocked the account and confiscated the funds due to the player’s location.
If the primary basis for your request is that the casino should not have allowed you to register and deposit funds, I regret to inform you that we cannot persuade the casino to refund the full amount you lost in regular gameplay. Ultimately, it is at the casino’s discretion to decide whether to issue a refund—either in full, in part, or not at all.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Veronika
Automatski prevedeno:![](https://static.casino.guru/res/202502141249/images/svg/translated-by-google.svg)