NaslovnaPritužbeKinghills Casino - Igrač je mogao da se registruje i deponuje uprkos tome što je iz zemlje sa ograničenjem.

Kinghills Casino - Igrač je mogao da se registruje i deponuje uprkos tome što je iz zemlje sa ograničenjem.

Automatski prevedeno:

Iznos: £220

Kinghills Casino
Poslato: 21/01/2025 | Slučaj je zatvoren : 23/01/2025
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao problema sa kazinom koji nije dozvoljavao igračima iz UK da se prijave ili uplate za pravi novac. Uprkos tome, igrač je deponovao £220 i zatražio povraćaj novca zbog ograničenja sajta. Tim za žalbe ga je obavestio da ne može da pomogne u slučajevima kada je igrač iz ograničene jurisdikcije deponovao i izgubio sredstva tokom redovnog igranja. Shodno tome, žalba je zatvorena jer je kazino imao diskreciono pravo u vezi sa odlukama o povraćaju novca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Sajt ne dozvoljava britanskim igračima da se registruju, uplate ili igraju za pravi novac.


Nikada mi nije trebalo dozvoliti niti da oni upadaju u moj novac.


Deponovao sam £220 i želim povraćaj novca jer nikada ne bih mogao da igram za pravi novac ili bi mi trebalo dozvoliti da se prijavim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani Alek1012,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.

Možete li da navedete trenutno stanje na vašem kazino računu?

Da li ste koristili bilo koji softver za VPN ili IP maskiranje da biste promenili svoju pravu lokaciju kada pristupate veb lokaciji kazina?

Da li ste dostavili sve tačne lične podatke u svom kazino profilu, uključujući svoju zemlju prebivališta?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Stanje je 0. Nisam koristio nijedan vpn i uneo sve tačne detalje svoju adresu itd. da sam iz Velike Britanije, čak sam ih direktno kontaktirao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru.

Imajte na umu da, prema politici naše kompanije, nismo u mogućnosti da pomognemo u slučajevima kada se igrač iz ograničene jurisdikcije uspešno registruje, deponuje sredstva i izgubi ih tokom redovnog igranja. Bavimo se samo žalbama kada je igraču iz ograničene jurisdikcije bilo dozvoljeno da se registruje, deponuje i igra, ali nakon pobede i pokušaja da podigne svoj dobitak, kazino je blokirao račun i konfiskovao sredstva zbog lokacije igrača.

Ako je primarna osnova za vaš zahtev da kazino nije trebalo da vam dozvoli da se registrujete i deponujete sredstva, sa žaljenjem vas obaveštavam da ne možemo da ubedimo kazino da refundira pun iznos koji ste izgubili u redovnoj igrici. Na kraju krajeva, na kazinu je diskreciono pravo da odluči da li će izvršiti povraćaj novca — bilo u potpunosti, delimično ili uopšte ne.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti