NaslovnaPritužbeKinghills Casino - Igrač zahteva povraćaj novca zbog ograničenja naloga.

Kinghills Casino - Igrač zahteva povraćaj novca zbog ograničenja naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: £700

Kinghills Casino
Poslato: 20/01/2025 | Slučaj je zatvoren : 24/01/2025
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je otkrio da kazino ne prihvata igrače iz Ujedinjenog Kraljevstva uprkos tome što je reklamirao drugačije. Zahtevala je povraćaj svojih depozita, izražavajući zabrinutost da ne bi primila isplatu za veće dobitke da je pobedila. Tim za žalbe ju je obavestio da ne može da pomogne sa zahtevima za povraćaj sredstava u slučajevima kada su se igrači iz ograničenih jurisdikcija registrovali i izgubili sredstva tokom igre. Shodno tome, žalba je zatvorena jer nije ispunjavala kriterijume za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Napravio sam mnogo depozita ovde samo da bih saznao da oni ne osim britanskih igrača, iako piše da rade na vašem sajtu. Upravo sam napravio snimak ekrana sa terminima koji kažu da nemaju. Voleo bih svoj novac bk , pošto su oni novi odakle sam (UK) i da sam imao veliku pobedu oni ga nikada ne bi platili. Mislim da mi je jednom isplaćeno jedno malo povlačenje, ali sam napravio mnogo depozita i ako bih osvojio nešto pristojno, oni to jednostavno ne bi platili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga beabea19,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo vašu situaciju:

  • Možete li da potvrdite trenutni bilans na vašem kazino nalogu?
  • Da li je kazino izričito odbio da obradi vaše povlačenje na osnovu vaše zemlje prebivališta?
  • Kada ste tačno registrovali svoj nalog u ovom kazinu?
  • Da li ste naveli tačne lične podatke u svom kazino profilu, uključujući tačnu zemlju prebivališta?
  • Da li ste ikada koristili softver za VPN ili IP maskiranje da biste promenili svoju lokaciju dok ste pristupali veb lokaciji kazina?

Nadam se da ćemo vam pomoći da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na saradnji i odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Račun od 2 godine, nikada nisam koristio vpn, ne čekam povlačenje, ali želim povraćaj depozita jer je možda uplaćeno jedno malo povlačenje, mogli su i verujem da mi ne bi isplatili veći iznos. Svi detalji su tačni. Verujem da je bilans 0

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru.

Imajte na umu da, prema politici naše kompanije, nismo u mogućnosti da pomognemo u slučajevima kada se igrač iz ograničene jurisdikcije uspešno registruje, deponuje sredstva i izgubi ih tokom redovnog igranja. Bavimo se samo žalbama kada je igraču iz ograničene jurisdikcije bilo dozvoljeno da se registruje, deponuje i igra, ali nakon pobede i pokušaja da podigne svoj dobitak, kazino je blokirao račun i konfiskovao sredstva zbog lokacije igrača.

Ako je primarna osnova za vaš zahtev da kazino nije trebalo da vam dozvoli da se registrujete i deponujete sredstva, sa žaljenjem vas obaveštavam da ne možemo da ubedimo kazino da refundira pun iznos koji ste izgubili u redovnoj igrici. Na kraju krajeva, kazino je na diskreciji da odluči da li će izvršiti povraćaj novca — bilo u potpunosti, delimično ili uopšte ne.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti