Igračica iz Portugala je od 25. oktobra bila suočena sa kašnjenjem da povuče svoj dobitak od 80 evra. Prvobitno obećano brzo vreme obrade, kazino je odložio uplatu do 2. novembra, što ju je navelo da veruje da namerno odlažu isplate. Tim za žalbe je priznao igračevu frustraciju i savetovao je za strpljenje tokom procesa povlačenja, ali je na kraju žalba odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
Dobro jutro, otkrio sam ovu stranicu za klađenje preko poznatog profesionalnog kladioničara koji nam je pomogao. Položio sam dvadeset evra u izvlačenju Kingmejkera i osvojio 80 evra bez ikakvih bonusa, samo sa stvarnim stanjem. Na verifikaciji je od 25. a tek juče su mi rekli da će danas biti obrađeno. Danas su rekli da je pomereno za 2. novembar, što je subota. Obično ne igram na sajtovima kojima ne verujem, ali pošto je ovo bila dojava i novac je s pravom moj, mislim da je smešno da oni ne plaćaju ljudima, samo odlažu i odlažu da vide da li ćemo otkazati povlačenje i nastavi da igraš. samo ja
nastavite da igrate, pobeđujete ili gubite kada postoji poniznost na sajtovima za klađenje... i plaćate kada pobedimo. Nadam se da je ova situacija rešena... posebno zato što je sramotno imati profesionalne kockare sa hiljadama pratilaca koji pomažu oko izvlačenja na vašim sajtovima, a onda ne plaćate ljudima ili ne odlažete nedeljama preko 80 evra, koje lako napravite za nekoliko sekundi .
Dragi Mluis1988,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Ok, onda ću sačekati u roku od nekoliko dana, ovo zaista nema smisla
da nastavim da igram, inače će proći mesec-dva da imam pare na računu, nema smisla, sačekaću neko vreme bez da ponovo uplatim ništa dok ne budem imao novac na računu.
hvala ti
sačekaćemo onda
Razumem vašu frustraciju i znam da čekanje na isplate može biti izazovno. Na osnovu našeg iskustva, većina odloženih plaćanja uzrokovanih vremenom obrade obično stiže na račune igrača u roku od 14 dana. Pošto je ovaj period skoro prošao, možete li me obavestiti o trenutnom statusu vašeg povlačenja? Da li ste primili svoje dobitke ili je problem još uvek nerešen?
Hvala vam što ste me obaveštavali kako bismo mogli da preduzmemo dalje mere ako je potrebno.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
