Igrač iz Grčke je 17.03. podneo zahtev za povlačenje 65€, ali od 1/4, zahtev je još uvek bio u obradi. Potvrdio je da od njega nije tražena verifikacija i da je to bio njegov prvi pokušaj povlačenja. Zatražili smo snimke ekrana zahteva za povlačenje i bilo kakvu komunikaciju sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i zbog toga smo morali da odbijemo žalbu.
Podnio sam zahtjev za povlačenje 65€ 17.03. Danas, 1/4, moj zahtev se još uvek obrađuje. Svaki dan su mi govorili da kasni i da ne brinem, ali ništa se ne dešava. Ovo je neprihvatljivo.
Dragi paladinos1988,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Od mene nije tražena verifikacija. Piše da je sve u redu sa mojom identifikacijom. I nikada ranije nisam povlačio novac, prvi put mi je!
Možete li, molim vas, da postavite snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje kako se pojavljuje u istoriji transakcija na vašem kazino nalogu?
Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
