Igračica iz Italije se suočava sa problemima sa povlačenjem 6.500 evra sa svog računa za igre na sreću, pri čemu su tri povlačenja na čekanju od po 500 evra obavljena 23, 24. i 25. novembra. Nijedno od ovih povlačenja još uvek nije odobreno.
Dobar dan, pišem jer imam problema sa povlačenjem sredstava sa svog računa za igre u ovom kazinu. Konkretno, trebalo bi da podignem 6500 evra. Već imam tri isplate na čekanju od po 500 evra, napravljene 23., 24. i 25. novembra. Zbog limita isplate mogu da podignem samo 500 evra dnevno, ali nijedna moja isplata do sada nije odobrena. Možete li mi pomoći da rešim ovaj problem? Hvala unapred!
Draga meritrotta24,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Sve provere su obavljene pre nego što ću sačekati potrebno vreme i obavestiti vas! Hvala na pomoći
Hvala vam što ste me obavestili. Pošto su prošle dve nedelje od dana kada ste podneli svoj prvi zahtev za povlačenje, možete li me obavestiti da li ste već primili neki od svojih dobitaka?
Dobro jutro do danas nema još ništa od mojih dobitaka...
Hvala vam na odgovoru.
Možete li navesti da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste se kladili samo na sport?
Takođe, da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
Dakle, da, naravno, KIC verifikacija je završena.. Nikada nisam vršio povlačenja sa ovog svog naloga za igru.. Igrao sam u kazinu uživo i akumulirao sam svoje dobitke bez bonusa, ali sa svojim kreditima!
Hvala vam puno, meritrotta24, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo meritrotta24,
Pregledao sam vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše muke sa procesom povlačenja. Pomoći ću vam tako što ću kontaktirati kazino da vidim šta se može učiniti u vezi sa vašom situacijom.
Dragi Kingmaker kazino,
Pozivam vas da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Možete li dati više informacija u vezi sa ovim slučajem? Konkretno, da li biste mogli da pojasnite trenutni status zahteva igrača za povlačenje i kada ona može da očekuje da budu obrađeni?
Radujem se što ću čuti od vas. Ako imate bilo kakav dokaz, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu na natalia.b@casino.guru .
srdačan pozdrav,
Natalia
Dobro jutro, jutros su mi pripisana dva od moja tri podizanja po 500 evra... jedno podizanje je volšebno poništeno, ne znam ko... tako da ću morati da čekam večno da ga vratim...
Hvala na novostima, meritrotta24. Da li ste već zatražili dalje isplate? Koliko povlačenja na čekanju trenutno imate?
Zatražio sam jedan jutros i tako imam samo jedan na čekanju.. Mogu da zahtevam samo 3 za mesec dana tako da će procedura biti prilično duga ako uvek moram da čekam 2 nedelje na svako povlačenje!! Nadam se da će povlačenja biti brža
Draga Marijana,
Nadamo se da ćete ovu poruku pronaći u dobrom zdravlju! Sa zadovoljstvom potvrđujemo da je vaše povlačenje obrađeno i da je novac poslat sa naše strane 11. decembra 2024. Može proći 3-5 radnih dana da se sredstva pojave na vašem računu, međutim, ovo podleže uplati korišćeni metod i standardi vaše banke. Takođe možemo videti da postoje još tri povlačenja na čekanju.
Želimo da vas obavestimo da je naš cilj da obradimo zahteve za povlačenje u roku od 3 radna dana, od sledećeg dana kada je zahtev podnet, ili od dana poslednjeg obrađenog povlačenja. Imajte na umu da ovaj vremenski okvir ne uključuje vikende i državne praznike. Status vašeg povlačenja će biti ažuriran u istoriji vašeg stanja kada bude obrađen.
Pored toga, imajte na umu da će u slučaju da odlučite da opozovete postojeće povlačenje na čekanju, proces povlačenja ponovo započeti. Naš tim vam želi sve najbolje u budućim aktivnostima!
Srdačan pozdrav,
Kingmaker Team.
Hvala vam na potvrdi, Kingmaker Casino.
Poštovani meritrotta24, nadam se da ćete primiti poslednju uplatu ubrzo kada kazino potvrdi da je uspešno obrađena sa njihove strane. Molimo vas da nas obaveštavate.
Naravno da ću vas obaveštavati čim primim uplatu, obavestiću vas ... Nadam se da su brži jer imam više novca za povlačenje ...
Moja 3 povlačenja su odobrena jutros, sada ću čekati da sredstva stignu na moj račun....
Ovo je prilično čudno jer u prethodnim isplatama, čim sam dobio mejl da je povlačenje završeno, novac je stigao na moj račun... ovog puta, međutim, isplate nisu potpune, ali ne vidim novac na mom računu 
Prilažem snimak ekrana Čekam odgovore hvala
Hvala vam što nas obaveštavate, meritrotta24. Nakon obrade, može proći nekoliko dana da uplate stignu na vaš nalog. Nadam se da nećete morati da čekate predugo, ali imajte na umu da provajder plaćanja može doživeti neka kašnjenja jer može doći do većeg obima plaćanja tokom sezone praznika. Molimo vas da nas obavestite o novostima.
Jutros je novac stigao! Sada čekam ostala 3 povlačenja koja su na čekanju! Hvala na pomoći!
To je sjajno, meritrotta24. Možete li da navedete koliko je ukupno primljeno, a koliko je još ostalo za povlačenje? Ostaviću vašu žalbu otvorenom dok ne potvrdite da ste uspešno primili ceo sporni iznos.
Da naravno, ukupno sam dobio 2500 evra i imam još 4000 evra da podignem! Hvala vam, ostavite moju žalbu otvorenom!!
Draga meritrotta24, da li imate novosti o svojim sledećim povlačenjima na čekanju?
Draga Marijana,
Sa zadovoljstvom potvrđujemo da su vaši zahtevi za povlačenje obrađeni i da je novac poslat sa naše strane 3. januara 2025. Može proći 3 do 5 radnih dana da se sredstva pojave na vašem nalogu, međutim, ovo zavisi od korišćeni način plaćanja i standardi vaše banke.
Naš tim vam želi sve najbolje u budućim aktivnostima!
Srdačan pozdrav,
Kingmaker Team.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
