Igraču iz Ukrajine istekao je njegov bonus zbog nepristupačnosti veb stranice tokom tri dana. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dali bonus 1000UAH
Kladioničari, osvojio je bonus na knjige za 70.000, neto saldo od 10.000 postao je glavni saldo, nakon čega nije mogao upisati svoj lični račun itd. Smrznuo se, tada uopće nije bilo moguće ući na web mjesto , bila su potrebna tri dana za ulazak na stranicu, ali TP je odgovorio da je bonus istekao i da to nije tačno
Dragi Artëm,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Da li sam dobro razumio da niste ispunili zahtjeve za klađenje jer web stranica nije bila dostupna tri dana? Da li je to bio bonus bez depozita? Molimo da proslijedite bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na petronela.k@casino.guru ? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela