Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje nedelju dana pre podnošenja ove žalbe. Jednostavno, dobici još nisu primljeni. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Zdravo, zatražio sam isplatu od Legendplay kazina 6.12.2022! U skladu sa uslovima, obrada traje 3 radna dana od prijave!
Prvi put sam uplatio depozit u ovom kazinu putem banke, a dobio sam i bonus dobrodošlice, koji sam i implementirao!
Podnio sam zahtjev za isplatu putem banke i nekoliko puta u chatu pitao da li su potrebni dokumenti, iznova mi je rečeno da će odjel finansija to provjeriti i da će vas kontaktirati čim zahtjev bude obrađen ili ako dokumenti budu morali dostaviti kasnije!
Prema uslovima, obrada je trebalo da se desi odavno! (3 radna dana)
Molim za dalju pomoć, hvala puno
Dragi noraxi,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za problem s vašim povlačenjem i razumijem vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Hvala unaprijed na strpljenju i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Pozdrav, hvala puno na odgovoru 🙂
U ovom slučaju ću čekati i nadam se da ću ipak dobiti novac bez problema!
Puno hvala
Pozdrav dragi Casino Guru timu,
Danas sam primio novac - i želim da vam se zahvalim na saradnji i pomoći!!
Moje mišljenje je da je zahvaljujući vama prošlo malo brže!
Pošto sam novac primio bez ikakvih problema, želio bih Legendplay Casino ocijeniti ozbiljnom i zaključiti ovaj slučaj kao pozitivan!
Još jednom puno hvala, srdačan pozdrav
Noraxi 🙂
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, noraxi, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru