NaslovnaPritužbeLegendPlay Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

LegendPlay Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 800 €

LegendPlay Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 20/05/2024 | Rešeno : 27/05/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Hrvatske prijavio je problem sa odloženim povlačenjem iz onlajn kazina. Nije primio svoj dobitak uprkos uveravanju kazina da je povlačenje obrađeno. Kada je kontaktirao naš tim, igrač je potvrdio da je to njegovo prvo povlačenje iz ovog kazina, a dobici su napravljeni bez bonusa. Tada smo započeli dijalog sa kazinom u ime igrača. Igrač je kasnije potvrdio da je primio svoj dobitak. Do kašnjenja je došlo zbog njegove greške kada je uneo identifikacioni broj banke umesto svog. Pošto je problem rešen, žalbu smo označili kao „REŠENO“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zatražio sam povlačenje iz kazina 01.05 i primio sam odgovor e-poštom da je moj zahtev uspešno obrađen i odobren. Ovaj email je primljen 09.05. Međutim, novac još nije stigao na moj račun. Kad god ih pitam ili im napišem, dobijam isti odgovor da je sve u redu, samo treba da se strpim, sredstva će uskoro stići. Nije njihov problem, već nešto na strani banke. Poslednja informacija koju sam dobio je da budem strpljiv, moj slučaj su prosledili svom stručnom timu da vide šta se dešava, a novac je navodno zaglavio na kraju operatera. Pokušali bi da mi pošalju dokaz o uplati ili Arn broj kako bih mogao da odem u banku da vidim šta se dešava. Naravno, još nisam dobio ništa osim da budem strpljiv.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani Darko2201,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Ovo je prvi put da podižem novac u ovom kazinu. I dobici koje sam povukao su napravljeni bez bonusa. Sada ću vam proslediti dokaz o svim detaljima, hvala na pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

filefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

filefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala puno, Darko2201, na datim potrebnim informacijama. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Jakubu ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo Darko2201 ,

Moje ime je Jakub i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. U međuvremenu, ako ima bilo kakvih novosti u vezi sa vašom žalbom, obavestite me.



Želeo bih da pozovem predstavnike LegendPlai kazina da se pridruže ovoj diskusiji kako bismo rešili ovaj problem.


Dragi LegendPlai kazino ,

Možete li da nam pružite ažuriranje statusa zahteva igrača za povlačenje?


Srdačan pozdrav,

Jakub

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dobar dan, samo da napišem, sve je u redu, novac je uplaćen i uplaćen je na račun, hvala na pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Plaćanje je odavno bilo dobro. Mojom greškom novac je bio na računu u banci, greškom sam uneo oib banke umesto svog i brzo je ispravljeno da je sve ok

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Darko2201 ,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „REŠENU" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i strpljenju i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo!


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti