Igrač iz Nemačke je napravio početni depozit preko lajtkoina u Lemon kazinu, ali sredstva nisu stigla i podrška kazina ne reaguje.
The player from Germany made an initial deposit via litecoin at Lemon Casino, but the funds haven't arrived and the casino's support is unresponsive.
Igrač iz Nemačke je napravio početni depozit preko lajtkoina u Lemon kazinu, ali sredstva nisu stigla i podrška kazina ne reaguje.
Napravio sam svoj prvi depozit u Lemon kazinu preko lajtkoina i do sada ništa nije stiglo, a podrška nije odgovorila ni putem e-pošte ni putem ćaskanja uživo.
Made my first deposit at Lemon Casino through litecoin and so far, nothing has arrived, and the support has not responded either by email or live chat.
1 ste Einzahlung bei Lemon Casino über litecoin und kam bis jetzt nichts an und support meldet sich weder per E-Mail noch im Live Chat.
Poštovani Bensoli655,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati i bilo koju relevantnu komunikaciju na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ?
Da li ste inicirali depozit koristeći meni blagajnika kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Bensoli655,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please could you forward the payment receipt and any relevant communication to tomas@casino.guru?
Did you initiate the deposit using the casino's cashier menu?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Pozdrav, da, uradio sam to preko menija i uvek imaš drugu adresu novčanika za svaki depozit, onda sam odmah izvršio transfer i takođe je pao, ali je proradilo posle 5 minuta
Greetings, yes I did it via the menu and you always have a different wallet address for each deposit, then I made an immediate transfer and it also crashed, but it worked after 5 minutes
Grüße sie , ja habe ich über das Menü gemacht und man hat immer eine verschieden wallet Adresse bei jeder Einzahlung eine andere , hab danach per sofort Überweisung gemacht ist auch abgestürzt hat aber geklappt nach 5 min
Hvala na email.
Možete li molim vas da podelite snimke ekrana svih depozita u kazinu od tog dana kada ste pokušali?
Pokažite nam snimke ekrana iz vaše aplikacije za plaćanje sa vidljivim datumom, vremenom i statusom. Čekaću vaš odgovor.
Thank you for your email.
Could you please share the screenshots of all the deposits to the casino from that day you attempted?
Please show us the screenshots from your payment application with the date, time, and status visible. I'll await your reply.
Dear Bensoli655,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Poštovani gospodine Tomaše, već sam vam poslao mejl sa snimkom ekrana. Ne mogu vam ponuditi više
Dear Mr. Tomas, I have already sent you the email with the screenshot. I cannot offer you more
Sehr geehrter Herr Tomas die email mit den Screenshot hab ich ihnen bereits geschickt mehr kann ich ihnen nicht bieten
Dragi Bensoli655
Iz vašeg opisa događaja, pokušali ste da uplatite više depozita u kazino.
Možete li mi, molim vas, poslati snimke ekrana iz vaše aplikacije za plaćanje, sa svim depozitima od tog dana – onim koji su bili uspešni i onima koji nisu bili?
Govorim o snimcima ekrana iz drugih transakcija osim ove iz vaše aplikacije za plaćanje:
Izvinjavam se zbog neugodnosti.
Čekaću vaš odgovor.
Dear Bensoli655
From your description of events, you attempted multiple deposits to the casino.
Could you please send me screenshots from your payment application, with all of the deposits from that day - those that were successful and also those that were not?
I am talking about screenshots from transactions other than this one from your payment application:
I apologize for the inconvenience.
I'll await your reply.
Zatvorio sam nalog jer su prevaranti, šteta što vaša stranica nije tako označena, ali adresa novčanika na koju je poslato je iz Lemon kazina, možda tamo možete saznati više,
I closed my account because they are scammers, it's a pity that your page doesn't mark it that way, but the wallet address where it was sent to is from Lemon Casino, maybe you can find out more there,
Ich hab mein Konto aufgelöst da es Betrüger sind , schade das ihre Seite die nicht so kennzeichnet , aber die wallet Adresse wo es hingeschickt worden ist ist von Lemon Casino vllt können sie da mehr raus finden ,
Žao mi je što to čujem.
Da li ste dobili bilo kakav odgovor od kazina u vezi sa transakcijama koje su se desile? Da li ste ponovo pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa tim?
I am sorry to hear that.
Have you received any reply from the casino regarding the transactions that took place? Have you tried to contact the casino again regarding the matter?
Da naravno da su previše nekompetentni, to je pljačka kazino za 10 evra, oni prave takav spektakl
Yes, of course they are too incompetent, it's a rip-off casino for 10 euros, they make such a spectacle
Ja klar die sind zu unfähig das ist ein abzock Casino für 10 Euro machen die so ein spektakel
Puno vam hvala, Bensoli655, na odgovoru.
Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, Bensoli655, for your reply.
I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Pozdrav,
Hvala Bensoli655 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Lemon Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto se depozit nije pojavio na sajtu i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Hello there,
Thank you Bensoli655 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Lemon Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why did the deposit not appear on the site and what we can do to help resolve this issue.
Thank you!
Dragi moji,
Na osnovu naše evidencije, igrač je imao 2 depozita, od kojih je jedan zaglavio i ručno kreditirao naš tim 20. jula . Igrač ima saldo stvarnog novca i transakcija koja nedostaje. Ako se prijavite na svoj nalog, videćete da se stanje stvarnog novca poklapa sa vašim poslednjim depozitom.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno kontaktirajte naš tim za podršku.
LemonCasino
Dear all,
Based on our records, the player had 2 deposits, in which one was stuck and credited manually by our team on 20th of July. The player has a real money balance, and no missing transaction. If you log into your account you will see that the real money balance matches your last deposit.
Should you require any further assistance feel free to contact our support team.
LemonCasino
Više nemam račun, vratite mi ga u novčanik, kako se novac može zaglaviti u sumnjivom kazinu
I no longer have the account, please pay it back to my wallet, how can money be stuck at a dubious casino
Ich besitze das Konto nicht mehr , bitte zahlen sie es auf meine wallet zurück , wie kann Geld feststecken bei ein Casino unseriös
Dragi igrače,
Imate račun kod nas, slobodno se prijavite i podignite sredstva u bilo kom trenutku nakon što ste ga jednom uložili zbog izmišljanja novca koji je takođe naveden u našim uslovima.
Nalog nema ograničenja, međutim, ako ste zaboravili lozinku, koristite podsetnik za lozinku u iskačućem prozoru koji se pojavljuje u slučaju neuspešnog pokušaja prijave.
Ako imate bilo kakvih drugih pitanja, ne ustručavajte se da kontaktirate naše odeljenje za podršku.
LemonCasino
Dear player,
You do have an account with us, feel free to log in and withdraw the funds at any time after you have wagered it once due to money loundering act which is stated also in our terms.
The account has no restrictions applied, however, if you forgot your password please use the password reminder in the popup which appears in case of unsuccesful login attempt.
Should you have any other questions, don't hesitate to contact our support department.
LemonCasino
Više nemam račun i nemam pristup njemu, da li možete da ga uplatite drugačije ili bilo šta drugo? Nikada neću igrati sa tobom, čak ti ne daju ni nadoknadu, kazino verovatno ne radi tako
I no longer have the account and no access to it, can you pay it out differently or anything else? I will never play with you, they don't even give you compensation, the casino probably doesn't work that way
Das Konto habe ich nicht mehr und kein Zugriff drauf , können sie es anders auszahlen oder sonstiges ich werd niemals bei ihnen spielen , sie geben nicht mal Entschädigung läuft wohl nicht so das Casino
Dragi igrače,
Želimo da ponovimo da imate aktivan nalog kod nas, inače ne bismo mogli da pronađemo i odgovorimo na ovu žalbu. Ne možemo ništa da preduzmemo sa naše strane, moraćete da se prijavite na svoj nalog, jednom uložite svoj poslednji depozit i zatim započnete povlačenje. Imajte na umu da će vas naš tim kontaktirati pre obrade vašeg povlačenja da verifikuje detalje vašeg naloga u skladu sa uslovima.
Hvala vam,
LemonCasino
Dear player,
We would like repeat that you do have an active account with us, otherwise we wouldn't been able to find and answer this complaint. We cannot take any actions from our side, you will have to log into your account, wager your last deposit one time and then start a withdrawal. Please note that before processing your withdrawal our team will contact you to verify your account details as per terms.
Thank you,
LemonCasino
Nemam račun kod njih, pa kazino Guru bi trebalo da ih zadrži, bilo bi dobro da to nisu uradili na prvim mestima, jer su sumnjivi.
I don't have an account with them, well, Casino Guru should keep them, it would be good if they didn't do them in the first places, because they're dubious.
Habe kein Konto bei ihnen hab ich zu machen lassen , naja Casino Guru sollen die behalten wäre gut wenn sie die nicht auf die ersten Plätze machen , weil unseriös .
Dragi igrače,
Nema tu ništa sumnjivo, depozit je uplaćen 20. jula, sve što treba da uradite je da se prijavite na svoj nalog. Ako ste zaboravili lozinku možete koristiti funkciju „zaboravljena lozinka" na našoj veb stranici. Koristite adresu e-pošte koju ste naveli u ovoj žalbi da pristupite svom nalogu igrača.
Ako nemate vremena da ovo proverite danas, ne brinite, vaš nalog će ostati dostupan i našu podršku možete kontaktirati u bilo kom trenutku.
LemonCasino
Dear player,
There is nothing dubious here, the deposit was credited on the 20th of July, all you have to do is to log into your account. If you forgot your password you can use the "forgot password" function on our website. Use the email address you provided in this complain to access your player account.
If you don't have time to check this today, no worries, your account will stay available and our support can be contacted at any time.
LemonCasino
Dragi igrače,
Nudimo i nemačku podršku. Slobodno se obratite službi za podršku sa svojim pitanjima i oni će vam odgovoriti u najkraćem mogućem roku.
LemonCasino
Dear player,
We do offer German support as well. Please feel free to contact the support department with your questions and they will answer you the shortest time possible.
LemonCasino
Dear Bensoli655,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.