Igrač iz Indije je osvojio 9.305 ₹ i pokušao je da povuče dobitak iz Lemon kazina, ali kazino tvrdi da nije dobio potrebna dokumenta za verifikaciju. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
Lemon Casino - Igrač ima poteškoća sa verifikacijom.
Automatski prevedeno:
Iznos: 9.305 INR
Lemon Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Casinoguru timu
Juče sam deponovao 565₹ i osvojio 9305₹ u kazinu uživo nakon toga sam izvršio povlačenje iz Lemon kazina. Dobio sam e-poštu u vezi sa verifikacijom i poslao sam im ličnu kartu, dokaz o adresi, dokaz o depozitu, ali korisnička podrška još uvek kaže da nisu nisam dobio nikakve dokumente. Ponavljaju istu stvar iznova i iznova, previše je frustrirajuće. Korisnička podrška nije dostupna sve vreme, takođe nikada ne odgovaraju na e-poštu i nikada ne plaćaju povlačenje. Molim vas da ljubazno označite ovu prevaru u kazinu i rešite moju izdati najranije.
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga sona9517 ,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od licenciranih kazina ne uzima olako KIC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga? Da li sam dobro razumeo da ste sve dokumente predali tek juče? Siguran sam da razumete da je kazinu potrebno nekoliko radnih dana da primi, obradi i verifikuje vaše dokumente.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Casinoguru timu
🥰Uz vaš trud, moj nalog je uspešno verifikovan ✅
Ali tražim od vas da ovu žalbu ostavite otvorenom dok ne dobijem svoje povlačenje. Pošto je ovo novi kazino i nema informacija o njihovom povlačenju, čekam da se iznos uplati na moj bankovni račun. Nakon toga ću reći ovde .
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Moje povlačenje je odobreno danas. Molimo zatvorite žalbu kao „Rešena". Primio sam povlačenje iz Lemon kazina .
Hvala puno Casinoguru timu, ti si Bog za bespomoćne igrače. Zaista puno hvala Casinoguru 🥰🥰❤
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, sona9517, na potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev igrača. Želeli bismo da ovom slučaju damo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Dodatni komentari igrača:
Dragi Casinoguru timu
Lemon kazino je odobrio povlačenje 26. juna i rekao da će taj iznos biti kreditiran u roku od 5 dana, ali još uvek iznos nije donet na moj bankovni račun dok su označili moje povlačenje kao „Završeno". Tražim dokaz o uplati koji su mi poslali, ali ne šalju nikakav dokaz. I dalje iznos nije pripisan na moj bankovni račun
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno,sona9517, što ste nam se vratili. Žao nam je što još uvek niste primili svoje dobitke. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Pogrešno traže drugu uplatu od 9280₹ koju su poslali, ali iznos povlačenja je bio 9305₹. Takođe sam im poslao izvod iz banke. Rekli su da je poslednji datum kreditiranja uplate 1. jul, ali još uvek iznos nije kreditiran. Ovo je kazino za prevaru i RIP svi na ovaj način. Samo su označili povlačenje sa "Završeno" bez slanja novca.
Takođe me potpuno ignorišu u ćaskanju i e-poruci oboje. Ne znam zašto ste ocenili kao dobar ovaj kazino za prevaru. Svi se suočavaju sa problemima u vezi depozita, povlačenja, bonusa, korisničke podrške. Ovaj kazino je prevara, zato mi nisu poslali povlačenje takođe me potpuno ignorišu. Zahtevam da ovaj kazino zadržite na crnoj listi i takođe tražim dokaz o uplati od Lemon kazina koji su mi poslali.
Hvala
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da li je moguće da je primljeni iznos iz ovog konkretnog kazina, ali manji zbog naknada za povlačenje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi sona9517,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne, taj iznos je primljen od drugog kazina pod nazivom 'linkbet', takođe, u Lemon kazinu nije naplaćena naknada za povlačenje. Ta uplata nije bila iz Lemon kazina i oni su prihvatili i ovo. Od 26.6.2023. i dalje ignorišu da moj e-mail i samo su mi poslali da "ljubazno sačekajte da istražujemo". Oni me potpuno ignorišu, nisu uradili samo sa mnom, već su mnogi moji prijatelji rekli da je Lemon Casino prevara i ne daju nikakav iznos.
Pomozite mi bez odlaganja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, sona9517, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav,
Hvala vam sona9517 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Lemon Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da vas zamolimo da pomognete u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi moji,
Izvinjavamo se zbog neprijatnosti, ali možemo potvrditi da smo sredstva poslali 26.06. Dana 03.07 smo kontaktirali dobavljača plaćanja da razjasnimo situaciju i danas smo im poslali još jednu poruku. Sredstva su napustila naš saldo, obavezujemo se da to još jednom razjasnimo sa našim dobavljačem plaćanja.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
LemonCasino
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Peter gospodine,
Ovde sa snimka ekrana možete videti da je Lemon Casino prešao nivo neznanja, poslao sam im puno mejlova zajedno sa svojim bankovnim izvodom i argumentovao ih da pošalju moja sredstva, ali me potpuno ignorišu. Od 26.06.2023 nisu šalje mi referentni broj plaćanja da proverim status plaćanja. Takođe Lemon kazino ne radi ovo samo sa mnom, ali mnogi moji prijatelji se takođe suočavaju sa istim problemom. Poslednji put kada sam video da Lemon kazino neće dati moje povlačenje, kontaktirao sam Casinoguru i sada se nadam da ću dobiti svoja sredstva uz vašu pomoć. Takvi kazino zloupotrebljavaju svoju moć i prave gluposti od igrača varajući i držeći njihov novac. Tražim od vas da date lekcije takvom kazinu prevara kako se niko ne bi suočio ovakva pitanja u budućnosti. Od 26.06.2023 čekam do sada i nisu mi poslali novac, takođe nisu poslali nijedan poziv na broj plaćanja. Moj račun je takođe u potpunosti verifikovan i dobitak je od mog stvarnog uplaćenog iznosa. Pomozite mi.
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi moji,
Želeli bismo ponovo da preciziramo da se transfer zaglavio na strani našeg dobavljača plaćanja, novac je napustio naše račune na datum koji je saopšten igraču, tako da nismo imali uticaja na transfer nakon tog trenutka, i prikazivao se kao završen za nas baš kao što je prikazano i za samog igrača.
Nakon nekoliko istraga direktno sa našim provajderom plaćanja, obećali su nam da će transfer biti ponovo poslat u četvrtak do 14 časova po srednjeevropskom vremenu. Nemamo uticaj na ovaj datum jer dobavljač plaćanja mora da ispravi problem, povrati sredstva i ponovo ih pošalje na račun koji smo mi obezbedili.
Obavestićemo vas kada se to desi i izvinjavamo se zbog prouzrokovanih neprijatnosti.
Srdačan pozdrav,
LemonCasino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi moji,
Naš provajder plaćanja je saopštio da je transfer ponovo poslat sa njihovog kraja. Obavestite nas kada primite sredstva.
Hvala vam,
LemonCasino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi CasinoGuru timu za podršku i posebno "Peter" gospodine. Veoma sam srećan što vas obaveštavam da sam danas primio svoje povlačenje na svoj bankovni račun i da je iznos od 9305₹ uspešno kreditiran. Bez vaše podrške to nije moguće jer me je Lemon kazino dugo vremena ignorisao, ali je zbog vašeg truda Lemon kazino poslao moja sredstva.
Vi niste samo sajt, već bog za bespomoćne igrače. Hvala vam puno na vašem ogromnom doprinosu u osvajanju moje pobede.
Hvala puno 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga sona9517,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https ://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
