NaslovnaPritužbeLeon Casino - Čini se da je depozit igrača izgubljen.

Leon Casino - Čini se da je depozit igrača izgubljen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 10.000 INR

Leon Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 26/02/2023 | Rešeno : 14/03/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Indije se suočio sa problemom kada njegov depozit nije pripisan na njegov bilans u kazinu. Dao je dokaze o dve transakcije, ali je pojašnjeno da je jedna od njih poslata na drugo mesto. Uprkos naporima našeg tima da kontaktira kazino, nije bilo odgovora. Žalba je bila označena kao „nerešena“. Kasnije je kazino odgovorio, pružajući dokaz da je depozit uspešno pripisan na račun igrača. Igrač je potvrdio rešenje svog problema, a žalba je naknadno označena kao 'rešena'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Obavio sam transakciju depozita 8. februara 2023. i moj depozit nije pripisan na račun za igre ili nazad na moj bankovni račun.

Postavio sam problem sa svim snimcima ekrana i dokumentima, ali sam dobio odgovor da budem strpljiv, prošlo je skoro 20 dana, ali nisam dobio nikakav iznos. ljubazno mi pomozite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi arunambiiapanda,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može potrajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.

Možete li da objasnite koja od transakcija na dostavljenim dokumentima je vaš kazino depozit?

Hvala na odgovoru i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

dragi Tomas,

Nedostajale su 2 transakcije istog iznosa, koje sam istakao, ali jedna od transakcija je kreditirana na moj račun za igre 11. februara i sada nedostaje samo jedna transakcija od 10000 INR koja još nije pripisana ni jednom računu. pre 23 dana. ljubazno vas molim da mi pomognete oko ovog pitanja.

Pozdravi,

Aravind

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

arunambiiapanda,


Imajte na umu da su transakcije na bankovnom izvodu koji ste istakli adresirane na 2 različite destinacije. Osim ako nema informacija koje sam prevideo, jedna od transakcija je poslata na drugo mesto.

Preporučujem da kontaktirate svoju banku kako biste saznali više o tome šta možete da uradite. Obavestite me ako mogu još nešto da uradim, inače ću zatvoriti žalbu.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Molimo pronađite donju transakciju koja nedostaje. Molimo vas da učinite sve što je potrebno.


Hvala,

Aravind

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Puno vam hvala, arunambiiapanda, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo arunambiiapanda,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo Leon Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Leon Casino,

Možete li da nam pružite ažuriranje statusa depozita igrača?


Hvala vam.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi arunambiiapanda,


Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali bezuspešno. Bojim se, ne može se mnogo uraditi bez saradnje sa njihove strane. Označiću žalbu „nerešenom" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


U međuvremenu, preporučujem da prvo kontaktirate nadležno telo za igre na sreću - Komisiju za igre na sreću Kahnavake, a svoj spor možete uputiti Regulatoru tako što ćete poslati onlajn zahtev za žalbu na

http://vvv.gamingcommission.ca/feedback.htm


Druga opcija je Antilephone NV (Kurakao), možete im podneti žalbu ( certria@gaminglicences.com i/ili complaints@gaminglicences.com ). Pre podnošenja žalbe, uverite se da ste dali sve potrebne informacije: svoje lične podatke, detalje o kazinu, podatke za prijavu u kazino, opis problema i prateće priloge ako su potrebni.

Imajte na umu da je to prilično pasivno telo za izdavanje dozvola i na odgovor možete čekati nedeljama ili čak mesecima.


Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

U slučaju da vam treba pomoć, kontaktirajte me na tomas.k@casino.guru .


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev kazina. Želeli bismo da ovom slučaju damo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.


Dodatni komentari kazina:


Dragi Casino Guru timu,

Želeo bih da se pozabavim ovom nerešenom žalbom iz 2023. godine koja je izgleda zanemarena.

Naša evidencija pokazuje da je predmetni depozit uspešno knjižen na račun klijenta 11.04.2023, po prijemu potvrde od Sebes provajdera plaćanja u vezi sa prijemom sredstava. U prilogu je snimak ekrana iz našeg sistema kao dokaz transakcije.

Možete li ažurirati status ove žalbe? To je rešeno pre dosta vremena, ali nažalost, izgleda da je ovde zanemareno. Cenili bismo vašu pomoć u ispravljanju ovog propusta.

Hvala vam na pomoći u rešavanju ovog pitanja.

Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Puno vam hvala, Leon Casino timu , što ste nam se vratili i pružili potkrepljujuće dokaze da je problem uspešno rešen.



Dragi arunambiiapanda ,

Prema priloženim dokazima, pitanje je rešeno pre dosta vremena. Da li imam vašu dozvolu da zatvorim ovu žalbu kao rešenu ili postoji još nešto čime bismo mogli da pokušamo da vam pomognemo? Radujemo se Vašem odgovoru.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Da, rešeno je.

Hvala,

Aravind

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, arunambiiapanda, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti