Igrač iz Italije je u početku mogao da igra i pravi depozite dok je bio u Francuskoj, ali je jednom naišao na probleme u Italiji. Kada je pokušao da podigne 1.600 evra sa svog računa, on je blokiran zbog igranja sa ograničene lokacije. Uprkos tome što je verifikovao račun u Francuskoj, kazino nije razjasnio zašto su naknadni depoziti dozvoljeni iz Italije. Igrač je dao dokaz o svom francuskom prebivalištu, ali kazino je insistirao na dodatnoj dokumentaciji. Nakon dugotrajnog procesa, kazino je konačno verifikovao njegov račun i oslobodio njegova sredstva. Pomagali smo igraču tokom celog procesa i problem je na kraju rešen.
Automatski prevedeno:
Naravno da ću ti sve objasniti.. Otvorio sam račun iz Francuske pošto živim ovde zbog posla.. Počinjem da igram i dobro kažem nije loš kazino, pošto je bio Božić otišao sam u Italiju za praznike i ja nastavi da igram i pre svega da deponujem iz Italije dok ne uspem da osvojim lepu sumu i tako napravim povlačenje, traže od mene da verifikujem račun, mislio sam da sam ga već verifikovao čim sam ga otvorio, ali dobro, ja pošalji dokumente sa selfijem i oni mi kažu ok dokumenti su verifikovani čim pokušam da podignem puf magično, moj nalog je blokiran i povučen moj novac zbog navodne prevare pošto je moj IP bio italijanski i za njih sam pokušavao da zaobiđem sistem sa VPN i zato su mi dali prevaru i posledica je bila da sam našao svoj nalog blokiran i više nisam mogao da se prijavim. Pišem podršci i oni mi kažu da ne mogu ništa da urade kako bi osigurali da mogu da povučem svoj dobitak, jedino što sam mogao da uradim je da podignem novac koji sam položio prethodnih dana uz proviziju od 5% tj. 280 evra na 2000€ prava prevara! Pošto je u uslovima korišćenja dobro napisano da imaju mogućnost zatvaranja naloga samo ako se registracija izvrši u ilegalnoj zemlji ili ako zaobiđete sistem pomoću VPN-a, ne, ako igram u Italiji, ja ću biti isključen i blokiran!
I ja čekam odgovor od vas 
