NaslovnaPritužbeLeon Casino - Račun je zatvoren nakon zahteva za povlačenje.

Leon Casino - Račun je zatvoren nakon zahteva za povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.100 €

Leon Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 15/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 19/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Grčke je imao problema sa zatvaranjem svog kazino naloga nakon uspešnog zahteva za povlačenje. Odmah nakon što je verifikovan njegov zahtev za povlačenje preko 1100 evra, kazino je zatvorio njegov račun. Igrač i njegov otac su koristili isti bankovni račun za transakcije, što je bilo protiv pravila kazina. Pojasnili smo da je svaki igrač morao da koristi način plaćanja koji isključivo pripada njemu. Uprkos našim naporima da rešimo problem, igrač nije odgovorio na naše poruke, zbog čega smo odbili žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne vredi otvarati račun kod ove kompanije, momci.. Oni primaju depozite odmah, ali čine sve što mogu da vam zatvore račun kada želite da povučete.. Čim sam dobio veliki dobitak na automatu od preko 1100 evra , pokrenuo sam zahtev za povlačenje i nakon 3-4 dana značajnog napora, moj nalog je propisno verifikovan. I ubrzo nakon što su proverili iznos mog podizanja, zatvorili su mi račun... Najgore iskustvo, kloni se

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani osse1999,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Leon kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Da li sam dobro razumeo da ste uspešno prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Možete li da navedete koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili sportsko klađenje?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Koncentrisao sam dobitke u slotovima! Neto..

Autentifikacija je uspešno odobrena!

Isplata je ipak 900 €!

Koliko sam razumeo, razlog zašto sam ga zatvorio je taj što sam koristio isti iban bankovni račun za povlačenje. Imali ste i mog oca koji se povukao sa mojim Ibanom..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zatvorili su mi ga jer je zabranjeno da imam 2 računa..jedan je bio na ime mog oca, jednostavno su napravili depozit i podizanje iz iste banke koji račun nije bio identičan očevom i mogao je normalno da podiže..dok Ja, koji sam pratio proces verifikacije, zaključao sam me

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Imajte na umu da kada igrate u kazinu uvek treba da koristite metode plaćanja koje pripadaju isključivo vama. Pošto ste koristili karticu vašeg oca, koji takođe ima račun u kazinu, bojim se da je odluka kazina da zatvori vaš račun opravdana.

Molimo vas da pogledate naš Kodeks poštenog kockanja za igrače :

„Za depozite i isplate, trebalo bi da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na svoje ime. Ako to ne uradite, mogli biste upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi da spreči kredit. zloupotrebe kartica, kao i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca".

Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.

Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za ti.

Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi osse1999,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Mogu dokazati da je kartica za depozit i povlačenje koju imam na moje ime jer je moj račun identičan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Da razumem ovo: i ti i tvoj otac imate račune u Leon kazinu i oboje ste koristili istu karticu za uplatu?

Ako je to slučaj, nismo u mogućnosti da vam pomognemo. Žao mi je, ali svaki klijent u kazinu mora da koristi način plaćanja koji pripada isključivo njemu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi osse1999,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti