Igrač iz Finske je deponovao 20€ očekujući bonus ponudu promovisanu u mejlu od Librabet.com, ali mu je tada odbijen bonus zbog odluke menadžera. Igrač nije iskoristio deponovani novac i želi da ga podigne.
The player from Finland deposited 20€ expecting a bonus offer promoted in an email from Librabet.com, but was then denied the bonus due to a managerial decision. The player hasn't used the deposited money and wants to withdraw it.
Igrač iz Finske je deponovao 20€ očekujući bonus ponudu promovisanu u mejlu od Librabet.com, ali mu je tada odbijen bonus zbog odluke menadžera. Igrač nije iskoristio deponovani novac i želi da ga podigne.
Zdravo, primio sam ponudu u svom imejlu sa veb lokacije Librabet.com: Kako zvuči trostruko podudaranje na vašem depozitu? 🤑 Trojka je dostupna danas - ako uplatite 20€, dobićete ukupno 80€ za igru! 💰
Otišao sam na veb lokaciju, deponovao 20€ i ušao u ćaskanje da pitam za bonus. Očigledno, ne mogu da dobijem bonus zbog menadžerske odluke veb stranice? Moj prijatelj je dobio isti bonus i bio je aktiviran. Zašto mi sajt šalje ove ponude u imejlu, a zatim ih ne poštuje?
U prilogu su imejl, diskusija za ćaskanje i depozit.
Nisam se igrao sa novcem (20€) i želim da ga skinem sa sajta. (Ni ova ista lokacija mi nije dala bonus dobrodošlice.)
Hvala Aleksi
Hello, I received an offer in my email from the Librabet.com website: How does a triple match on your deposit sound? 🤑 The triplet is available today - if you deposit 20€, you'll get a total of 80€ to play with! 💰
I went to the website, deposited 20€, and entered the chat to ask about the bonus. Apparently, I can't get the bonus due to a managerial decision of the website? My friend received the same bonus and it was activated. Why does the site send me these offers in the email and then doesn't honor them?
Attached are the email, the chat discussion, and the deposit.
I haven’t played with the money (20€) and I want it off the website. (This same site didn't give me a welcome bonus either.)
Thank you, Aleksi
Hei, sain tälläisen tarjouksen sähköpostiini Librabet.com sivustolta: Miltä kuulostaisi jopa kolminkertainen korotus talletuksellesi? 🤑 Tänään triplaus on saatavilla - jos talletat 20€ saat pelirahaa yhteensä 80€! 💰
Menin sivulle talletin 20€ ja menin chattiin kysymään bonusta. En kuulemma saa bonusta sivuston hallinnonen päätöksen takia? Kaverini sai tämän saman bonuksen ja se aktivoitiin. Miksi sivu laittaa minulle sähköpostiin tarjouksia eikä anna niitä sitten?
Liitteenä, sähköposti, chatin kanssa keskustelu ja talletus.
En ole pelannut rahoja (20€) ja haluan ne pois sivulta. (Sama sivu ei antanut minulle myös tervetulobonusta.)
Kiitos, Aleksi
Dragi kassuplaier6,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Librabet kazinom.
Važno je razumeti da kazina imaju pravo da povuku bonus privilegije igrača ako sumnjaju na bilo kakve neregularne ili sumnjive aktivnosti. Ovo je opšta praksa koju slede kazina. Oni nisu obavezni da obezbede bonuse i mogu da ograniče ili povuku privilegiju da ih dobiju u bilo kom trenutku bez prethodnog obaveštenja. Iako bi informisanje igrača o novim ograničenjima bilo idealno, to nažalost nije standardna praksa. Na osnovu transkripta ćaskanja koji ste dali, izgleda da je kazino onemogućio sve opcije bonusa za vaš nalog.
Razumem koliko je frustrirajuće dobiti atraktivan oglas za ponudu na koju nemate pravo. Međutim, promotivne e-poruke se obično šalju na veliko svim registrovanim igračima kazina bez obzira da li ispunjavaju uslove za bonuse ili ne.
Molimo vas da me obavestite ako imate još neke informacije koje želite da pružite. Međutim, ako nema, sa žaljenjem vas moram obavestiti da ću možda morati da odbijem vašu žalbu na osnovu toga što je neopravdana. Hvala vam na razumevanju i radujem se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Dear kassuplayer6,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Librabet Casino.
It's important to understand that casinos have the right to revoke a player's bonus privileges if they suspect any irregular or questionable activities. This is a general practice followed by casinos. They are not obligated to provide bonuses and can restrict or withdraw the privilege of receiving them at any time without notice. Although informing players of new restrictions would be ideal, it is unfortunately not a standard practice. Based on the chat transcript you provided, it appears the casino has disabled any bonus options for your account.
I understand how frustrating it is to receive an attractive advertisement for an offer you are not entitled to. However, promotional emails are usually sent in bulk to all registered casino players whether or not they are eligible for the bonuses.
Kindly let me know if there is any other information you would like to provide. However, if there is not, I regret to inform you that I may have to reject your complaint on the grounds of being unjustified. Thank you for your understanding and I look forward to hearing from you.
Best regards
Veronika
Da li mogu da mi pošalju sve sajtove iste kompanije da bih znao koje sajtove treba da izbegavam? Mislim da je ovo velika prevara...
Dobio sam otprilike 270€ i dobio sam crnu listu od bonusa? 😀
Can they send me all sites that are same company so i know what sites i should avoid? I think this thing is so big scam...
I got like 270€ win and i get blacklisted from bonuses? 😀
Pa, otišao sam da osvojim €150 sa €20 i zapalio povlačenje. Jednom kada ne dobijete bonus, osvajate novac. Da vidimo da li uopšte plaćaju ili je to potpuna prevara.
Well, I went to win €150 with €20 and put the withdrawal on fire. Once you don't get a bonus, you win the money. Let's see if they even pay or if it's a complete scam.
No kävin voittamassa 20€:llä 150€ ja laitoin noston tulille. Kerran ei bonusta saa niin voitetaan rahat. Katsotaan maksavatko edes vai onko täysi huijaus.
Da li sam dobro razumeo da ste podneli zahtev za povlačenje za vaš dobitak od 150 €? Da li ga je kazino odobrio? Da li želite da ova žalba ostane otvorena dok ne primite svoje dobitke? Molim te obavesti me.
Do I understand correctly that you submitted a withdrawal request for your winnings of €150? Has it been approved by the casino? Do you wish this complaint to remain open until you receive your winnings? Please let me know.
Zdravo kassuplaier6,
Drago mi je da čujem da ste primili svoje dobitke. Kao što sam ranije pomenuo, imajte na umu da kazino ima pravo da odredi ko ima pravo da primi bonuse. Nažalost, nismo u mogućnosti da istražimo razloge za njihove odluke. Stoga ćemo morati da zatvorimo ovu žalbu. Hvala vam na razumevanju i saradnji.
Srdačan pozdrav
Veronika
Hello kassuplayer6,
I'm delighted to hear that you have received your winnings. As I previously mentioned, please note that the casino has the right to determine who is eligible to receive bonuses. Unfortunately, we are unable to investigate the reasons behind their decisions. Therefore, we will have to close this complaint. Thank you for your understanding and cooperation.
Best regards
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.