Igrač iz Finske je deponovao 20€ očekujući bonus ponudu promovisanu u mejlu od Librabet.com, ali mu je tada odbijen bonus zbog odluke menadžera. Igrač nije iskoristio deponovani novac i želi da ga podigne.
Zdravo, primio sam ponudu u svom imejlu sa veb lokacije Librabet.com: Kako zvuči trostruko podudaranje na vašem depozitu? 🤑 Trojka je dostupna danas - ako uplatite 20€, dobićete ukupno 80€ za igru! 💰
Otišao sam na veb lokaciju, deponovao 20€ i ušao u ćaskanje da pitam za bonus. Očigledno, ne mogu da dobijem bonus zbog menadžerske odluke veb stranice? Moj prijatelj je dobio isti bonus i bio je aktiviran. Zašto mi sajt šalje ove ponude u imejlu, a zatim ih ne poštuje?
U prilogu su imejl, diskusija za ćaskanje i depozit.
Nisam se igrao sa novcem (20€) i želim da ga skinem sa sajta. (Ni ova ista lokacija mi nije dala bonus dobrodošlice.)
Hvala Aleksi
Dragi kassuplaier6,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Librabet kazinom.
Važno je razumeti da kazina imaju pravo da povuku bonus privilegije igrača ako sumnjaju na bilo kakve neregularne ili sumnjive aktivnosti. Ovo je opšta praksa koju slede kazina. Oni nisu obavezni da obezbede bonuse i mogu da ograniče ili povuku privilegiju da ih dobiju u bilo kom trenutku bez prethodnog obaveštenja. Iako bi informisanje igrača o novim ograničenjima bilo idealno, to nažalost nije standardna praksa. Na osnovu transkripta ćaskanja koji ste dali, izgleda da je kazino onemogućio sve opcije bonusa za vaš nalog.
Razumem koliko je frustrirajuće dobiti atraktivan oglas za ponudu na koju nemate pravo. Međutim, promotivne e-poruke se obično šalju na veliko svim registrovanim igračima kazina bez obzira da li ispunjavaju uslove za bonuse ili ne.
Molimo vas da me obavestite ako imate još neke informacije koje želite da pružite. Međutim, ako nema, sa žaljenjem vas moram obavestiti da ću možda morati da odbijem vašu žalbu na osnovu toga što je neopravdana. Hvala vam na razumevanju i radujem se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Da li mogu da mi pošalju sve sajtove iste kompanije da bih znao koje sajtove treba da izbegavam? Mislim da je ovo velika prevara...
Dobio sam otprilike 270€ i dobio sam crnu listu od bonusa? 😀
Pa, otišao sam da osvojim €150 sa €20 i zapalio povlačenje. Jednom kada ne dobijete bonus, osvajate novac. Da vidimo da li uopšte plaćaju ili je to potpuna prevara.
Da li sam dobro razumeo da ste podneli zahtev za povlačenje za vaš dobitak od 150 €? Da li ga je kazino odobrio? Da li želite da ova žalba ostane otvorena dok ne primite svoje dobitke? Molim te obavesti me.
Hej, platili su profit. Ovo se može zatvoriti. Još uvek nisam dobio bonus.
Zdravo kassuplaier6,
Drago mi je da čujem da ste primili svoje dobitke. Kao što sam ranije pomenuo, imajte na umu da kazino ima pravo da odredi ko ima pravo da primi bonuse. Nažalost, nismo u mogućnosti da istražimo razloge za njihove odluke. Stoga ćemo morati da zatvorimo ovu žalbu. Hvala vam na razumevanju i saradnji.
Srdačan pozdrav
Veronika