NaslovnaPritužbeLibrabet Casino - Povlačenje igrača je blokirano neželjenim bonusom.

Librabet Casino - Povlačenje igrača je blokirano neželjenim bonusom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 €

Librabet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 07/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 11/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Španije u početku nije imao problema sa kazinom, ali je onda naišao na izazove kada je pokušao da podigne novac. Kazino ga je više puta obaveštavao da mora bar jednom da se kladi na svoje depozite. Nakon što je nastavio da se kladi i dobio je bonus dodat na njegov račun bez njegovog pristanka, nije mogao da povuče svoj dobitak. Uprkos naporima igrača da reši problem, koji je uključivao široku komunikaciju sa kazinom, nije dobio zadovoljavajući odgovor. Na kraju je odlučio da potroši novac radije nego da ga ostavi na računu. Nismo bili u mogućnosti da pomognemo igraču jer nije imao aktivan iznos povlačenja, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Prijavio sam se za ovaj kazino i u početku je sve bilo u redu i nije bilo problema. Mogao sam da podignem, položim i sve je bilo u redu. Ali onda su počele nevolje. Kad god sam želeo da podignem novac, uvek su mi govorili da moram da se kladim na svoje depozite k1. Na kraju sam se kladio više od 5 puta više od svog depozita i ništa se nije promenilo. Korisnička služba je bila totalni haos. Nisu mi odgovarali na mom jeziku i uvek bi rekli da imaju dug red i da ne mogu da mi pomognu. Poslao sam više od 3 e-poruke na veb lokaciju i još uvek nisam dobio odgovor. Ne verujte ovoj veb stranici. Onog dana kada mi je sistem konačno dozvolio da se povučem, dodali su bonus bez moje dozvole i nisam mogao ni da ga odbijem. I samo zbog ovog bonusa, nisu mi dozvolili da se povučem, iako ga nikada nisam tražio niti koristio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani mikelito3885,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Librabet kazinom.

Proverio sam pravila kazina i našao ovo:

„6.8. Minimalni preokret sredstava pre povlačenja je k1 (jedan). Ako je ulog sredstava (iznos postavljenih opklada) manji od iznosa depozita, zadržavamo pravo da otkažemo sve dobitke i zadržimo proviziju od 10% (deset procenata) (ali ne manje od 0,50 USD (pedeset centi) od iznosa poslednjeg depozita kao trošak plaćanja i 15% (petnaest procenata) provizije ako je stanje na vašem računu naplaćeno bankovnom karticom ili bankovnim transferom. "
  • Možete li molim vas da nam kažete koje ste igre igrali da biste ispunili uslov da jednom uložite svoje depozite?
  • Ako postoji bilo kakva relevantna prepiska između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi mikelito3885,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, uglavnom sam igrao cleosov slot za knjige. Uneo sam 600 € i kladio se na otprilike 1800 dok nisam napravio profit od 1500. Do danas još uvek čekam odgovor na svoje imejlove. Iz ćaskanja znaju samo da mi kažu da izbrišem keš i kolačiće ili sam ušao u inkognito režim da pokušam da se povučem ali sam probao sve i nema šanse. Rekli su mi da sačekam odgovor mejlom, ali on ne stiže. Zamolio sam ih da izvrše ručno povlačenje, ali oni ne sarađuju iz ćaskanja. Već sam neraspoložen, a oni ne pokušavaju da mi pomognu, tvrdeći da je dug red za razgovor. Ukratko, to je najgora stranica koju sam ikada pronašao. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Hvala vam puno, mikelito3885, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala vam mikelito3885 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih zamolio Librabet kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto igrač ne može da povuče svoj dobitak i šta se može učiniti da se reši ovaj problem.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Petre,


Hvala vam što ste se obratili.


Obavještavamo vas da smo poslali e-poštu na peter.c@casino.guru . Radujem se vašem odgovoru.


Srdačan pozdrav,

Librabet.com

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam na pojašnjenju predstavniku Librabet kazina .

Poštovani mikelito3885 , prema informacijama koje je pružio kazino mogao sam da proverim vašu istoriju klađenja u kojoj ste odigrali sva svoja sredstva na nulu. Takođe, dok imate aktivan bonus, trebalo bi da dobijete opciju da otkažete aktivni bonus kao što se vidi ispod.

file

Kako sada, nismo u mogućnosti da vam pomognemo jer nemate aktivno stanje povlačenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Naravno, posle mesec dana bez odgovora od njih, više sam voleo da potrošim novac nego da ga ostavim da leži na računu. Ponavljam, katastrofalan kazino. Najgore što sam video. Hvala na pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani mikelito3885 , pošto ste objasnili da ste potrošili svoja sredstva, više nećemo moći da vam pomognemo. Iz tog razloga, sada ćemo odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti