Igrač iz Španije je tvrdio da isplata od 130 evra nije uplaćena uprkos višednevnoj komunikaciji sa kazinom. Igrač nije nameravao više da deponuje sredstva. Igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbacimo žalbu zbog nedostatka informacija.
Dobro veče, ovi ljudi su lopovi. Podigao sam 130 evra i nisu mi platili. Kazino je užasan, pričam sa njima nekoliko dana putem ćaskanja i uvek mi kažu isto, da ću vrlo brzo dobiti svoj novac. Znam da ga neću dobiti, ali neću ponovo uplatiti nijedan cent. Budi veoma pažljiv.
Dragi pepeufarte,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
