Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 900 funti i povukao 18. jula, ali nije dobio sredstva.
Osvojio sam 900 funti od depozita od 60 funti koristeći bez bonusa napravio sam povlačenje 18. jula i još uvek čekam svoj novac.
uklonili su onlajn ćaskanje i kada pošaljem e-poštu, samo vam pošalju automatsku poruku tražeći od vas da budete strpljivi. Oni nemaju dozvolu za igre kao što navode da imaju, a telefonski broj je lažan i sada je uklonjen sa njihove veb stranice.
ovo je apsolutno smešno jer nijedan drugi kazino ne bi zadržao vaše dobitke tako dugo. Ipak, neću pustiti ovo i dobiću svoj novac.
Draga melissabrovnlee506,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumeo da je povlačenje još uvek na čekanju na vašem nalogu bez obrade? Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali jedan mesec je neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dobijam izgovor za izgovorom od njih koji mi govore da budem strpljiv i da finansijski tim radi provere utakmica itd., što je veoma čudno. Sada sam na 27. danu sa mojim povlačenjem i dalje prikazanim kao Čekam, igrao sam sa sopstvenim depozitom i ne koristim bonus.
takođe nema ko da se žali jer kažu da ne mogu da daju te detalje za menadžera koji bi u bilo kom drugom normalnom kazinu uvek imao tu opciju.
Hvala vam puno, melissabrovnlee506, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Love Casino-a da nas ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na neke nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
Pozdrav,
Hvala vam melissabrovnlee506 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Love Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.
Hvala vam!
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar