Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva povukao je 250 funti 16. avgusta 2023. Posle nedelju dana dobio je informaciju o vremenu obrade do 21 dan. Od tada, kazino navodi tehničke probleme i njihova veb lokacija je nedostupna. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Zdravo. Igrao sam u ovom kazinu, možda sam izgubio oko 1000 funti i nakon što sam osvojio 250 funti. Povukao sam 250 funti 16. avgusta 2023. i 23. avgusta 2023. kontaktirao sam ih putem ćaskanja da ih pitam za povlačenje i njihov odgovor je bio: potrebno je između 7 do 21 dana plus 2 ili 3 dana od banke do mog računa. Ali 24/8/23 pokušao sam ponovo da kontaktiram putem ćaskanja, ali nakon čekanja su mi poslali poruku kao; Trenutno imamo neke tehničke problemi sa serverom…..itc Dana 25/08/23 pokušavam da se prijavim, ali njihova veb lokacija se ne kaže, Stranica ne može da pronađe.
Dragi Gionos78,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Love Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li da nam kažete da li ste bili u kontaktu sa kazinom putem e-pošte nakon što vam ćaskanje uživo nije bilo dostupno?
Ako imate sačuvanu prepisku između vas i kazina, možete li je poslati na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
