Igrač iz Nemačke uplatio je sredstva na račun. Nažalost, bonus se ne dodaje automatski. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Loyal Casino - Igračev bonus nije aktiviran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 20 €
Loyal Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Lojalne ruke casino-a !!!
10.07.2020., U 01:02 sati # 1
0
Samo se klonite OVOG kazina. Ponudite 200% bonusa dobrodošlice plus 100 besplatnih okretaja koje ne dobijete. Trebao bi biti automatski rezerviran sa prvim depozitom. Ništa se nije dogodilo. Uplaćeno i još nema bonusa. Chat je samo bot i to zbog 24/7. Od 11 do 23 sata, potom je smjena. Na e-poštu s podrškom vam se ne odgovara ili ste odbačeni. Dama s kojom sam mogao kratko razgovarati s IM CHAT-om savjetovala me da se igram sa depozitom. Skoro je FRAUD.
U Uvjetima i odredbama je navedeno da ako iz bilo kojeg razloga ne dobijete bonuse, ne možete igrati sa depozitom ako želite naknadno rezervirati bonus.
Sve u svemu jako, veoma, neprofesionalno i najbolje je učiniti držati se podalje od ove kockarnice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Kathleen,
Hvala vam što ste nas kontaktirali. Jako mi je žao kad čujem vaše negativno iskustvo. Molimo vas da shvatite da ne možemo kazniti kazino zbog toga što vam automatski ne daje bonus za registraciju. Možete li molim vas savjetovati koji način plaćanja ste koristili da biste uložili sredstva na svoj račun? Nadalje, potvrdite da u prošlosti niste iskoristili nijednu promotivnu ponudu u ovoj kockarnici. Jeste li primili svoj bonus nakon što ste se obratili podršci za kazino uživo?
Unaprijed hvala na odgovoru. Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Potvrđujem da se nikada nisam igrao sa / u ovom kasinu, tako da nikad nisam koristio bonus iz ove kockarnice. Uplatio sam preko Paysafe-a. Čitava stvar je sada toliko daleko da bih se trebao provjeriti kako bih dobio bonus. Šta god da sam pokušao. Višestruka ... Moja putovnica je prihvaćena, kao i moja potvrda o registraciji (upravo svježa jer sam se tek preselio), ali ne uspijeva zbog fotografije mene s ovom potvrdom o registraciji. Navodno previše mračno, previše zamagljeno što ikad ... nije mi razumljivo jer su slike sve oštre, baš kao i ja, a sve ostalo je jasno vidljivo. Ista kamera s kojom sam snimio i ostale slike .... Sve u svemu, nekoliko pristalica mi je odgovorilo od kojih je svaki opet tražio da opišem svoj zahtjev itd. Jednostavno se osjećam oteto i ispruženo. Ako se kockarnica bavi sa svim novim kupcima kao što je ovaj, onda laku noć
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala vam Kathleen na pružanju svih potrebnih informacija. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Juliju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Kathleen,
Pregledao sam vašu žalbu i učinit ću sve od sebe da vam pomognem. Prije nego što krenemo dalje s ovim slučajem, mogu li vas pitati, da li je vaš račun sada u potpunosti provjeren? Da li Loyal casino prihvata vašu fotografiju? Unaprijed hvala na odgovoru.
Automatski prevedeno:
