Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije dvije sedmice. Od tada se čeka. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Lucky Bar Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 €
Lucky Bar Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Osvojio sam 500 € 2. novembra 2020. Odmah sam potvrdio svoj račun. 6. novembra dobio sam e-mail u kojem se navodi da je moj novac prebačen. Do danas čekam novac. Svaki dan se vrlo lijepo i pristojno odložim i svaki put mi se obeća da će to biti prebačeno. Gotovo imam utisak da je ovaj kazino nesolventan. Sada još jednom tražim vašu pomoć.
Vaša Roswitha
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Roswitha,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, navesti za koji način plaćanja ste se odlučili i ako je to prvo povlačenje u ovom kasinu?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav draga Petronela, hvala na brzom odgovoru. Kazino mi je juče isplatio dobitak. Dakle, sve je raščišćeno. Hvala ti.
Roswitha
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sjajne vijesti 🙂 Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Puno vam hvala, Roswitha, na vašoj potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
