Igračica iz Velike Britanije ima poteškoća da povuče svoj dobitak iz kazina. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naša pitanja i poruke.
Povlačenja traju dugo, u stvari, po mom iskustvu, uopšte se ne dešavaju. Iznos za povlačenje se ne skida iz sredstava za igru. Kada sam pokušao da zatvorim svoj račun, dva različita operatera su me savetovala da uložim više novca jer su bili sigurni da će se stvari promeniti. Trebala su 3 pokušaja da zatvorim nalog.
Dragi Cheekilolz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li, molim vas, objasniti da li na vašem računu još uvek postoji saldo koji se može povući? Koji je razlog za zatvaranje računa?
Srdačan pozdrav,
Tomas