Igračica iz Rajne-Palatinata se suočava sa problemima sa šest pojedinačnih depozitnih transakcija u ukupnom iznosu od preko 125 € u LuckiCircus kazinu od 2. avgusta 2024. Uprkos pružanju neophodne dokumentacije i potvrda transakcija, depoziti se ne pripisuju na njen račun, a podrška nije obezbeđena pomoć.
Od 2. avgusta 2024. pokušavam da konačno dobijem ŠEST pojedinačnih transakcija koje su definitivno stigle u LuckiCircus Casino, ali uprkos više zahteva i slanja dokumenata + izvoda sa računa i potvrda transakcija i putem e-pošte i otpremljenih na moj nalog, i dalje dobijam više od 125€ ukupno (ŠEST DEPOZITA!!!) NIJE kreditirano i podrška takođe odbija da mi pomogne ovde! Imam depozit od 02.08.2024 do 08.08.2024. ŠEST depozita je sve sa kreditnom karticom i ništa nije uplaćeno ovde na moj račun, ali nisam igrao ovde od 02.08.2024 do 08.08.2024!!
Dragi Tirone02,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Lucki Circus Casinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
propustio sam od 02.08.2024 do 08.08.2024 depozit je sve! nije kreditiran, ali na mojoj banci je izgubljen u luckicircus kazinu! ali nikad mi ne pomozi da kreditiram mojih 6 propuštenih depozita!!!
evo moje istorije opklada od 02.08.2024. do 08.08.2024. možete videti da se nisam kladio na 6 depozita jer 6 depozita svi nisu kreditirani, ali nikada agent za podršku mi ne pomaže!
Hvala na strpljenju.
Žao mi je, ali ovi snimci ekrana nam ne dozvoljavaju da dođemo do istog zaključka na koji nagoveštavate.
Molimo vas da zatražite od podrške punu evidenciju istorije vaših igara iz ovog perioda i prosledite je na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Prosledio sam e-poštu od Lucki Circus casino podrške na vašu adresu e-pošte
Dragi Tirone02,
Žao mi je, ali informacije koje vam je kazino poslao nisu ono što nam treba za istragu.
Samo zapisi vaše istorije igara - lista svih vaših opklada sa vidljivim aktivnim stanjem će nam reći šta nam treba.
Molimo vas da to ponovo zatražite, a ako ne uspete, sami ćemo zatražiti pomoć od kazina.
Morao sam da kontaktiram kazino tri puta i dobio sam odgovor samo na jedan od njih. Molim vas pomozite mi. Kazino se zaista sastoji od gomile nekompetentnih zaposlenih!
Razumem da ovo mora da bude frustrirajuće, ali da bismo intervenisali, potrebni su nam dodatni dokazi.
Navodite da iznosi nisu pripisani na saldo vašeg igrača, međutim, iz zapisa koje ste podelili na snimcima ekrana, iznosi se pojavljuju kao pripisani. Bez dokaza koje sam ranije tražio, ne možemo se raspravljati protiv kazina. Izvinjavam se zbog neprijatnosti.
Čekaću vaš odgovor.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
