Igrač iz Norveške je zatražio povlačenje skoro dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobitci još nisu primljeni. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Lucky Crypto Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 5.500 kr
Lucky Crypto Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
izvršio povlačenje 24/06 i novac još uvijek nije poslan iz kazina.
U razgovoru su samo rekli da ne znaju kada će to biti urađeno i da ne rade u odjelu za finansije.
sada je prošlo 11 dana od mog povlačenja i U uslovima piše u roku od 7 dana.
molim vas pomozite mi sa ovim slučajem.
Ovo su Luckycrypto termini:
8.2 Povlačenja će biti omogućena u roku od 7 (sedam) dana nakon završetka KYC-a i odobrenja Vašeg računa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Hansenboss,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za problem s vašim povlačenjem i razumijem vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da vam je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Unaprijed zahvaljujemo na strpljenju i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Sada možete zatvoriti ovu žalbu.
Dobio sam dobitak!
Anders
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Hansenboss, na potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock