Lucky Crypto Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Zdravo,

Čekam svoje povlačenje za sada 43 dana... Pitam podršku na livechatu jednom ili dva puta nedeljno o tome i oni kažu da će kontaktirati tim za plaćanje ili tako da to proveri i nikada nisam dobio ni jedan e-mail o tome to.

Ranije je plaćeno dva puta (mislim da je kašnjenje bilo oko 7-14 dana), ali sada je predugo.

Dragi blistor,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Zdravo,

Da, bio sam potpuno verifikovan pre prve isplate.

Ikad sam dobio bilo kakvu informaciju o svom statusu povlačenja osim mnogih odgovora na livechatu „izvinite na kašnjenju, proverićemo to".

Hvala vam puno, blistor, na odgovoru. Izvinjavam se što nisam ranije odgovorio.

Možete li objasniti koji način plaćanja koristite da biste podigli svoja sredstva? Da li je to isti način plaćanja kao i vaši prethodni uspešni pokušaji? Da li ste od vaše poslednje poruke primili neka ažuriranja iz kazina?

Zdravo,

Konačno sam plaćen 1 dan nakon što sam otvorio ovaj slučaj, tako da mi je verovatno pomoglo da dobijem povlačenje.

Hvala vam.

Zdravo,

Imam još jedan spor ovde nakon što sam uplaćen;/ Jednom sam ponovo položio (210eur) i izgubio i ponovo 212eur i ovde osvojio do 560eur na saldu (sa malim opkladama mak 5eur) pa sam odlučio da se kladim na live rulet (visokih 432 eur opklada) i ovo je bio moj nesrećni potez jer sam ga osvojio (sada stanje 1004e) zatim tražio povlačenje 750eur ali odmah nakon toga me je podrška kontaktirala da ne mogu da se kladim na više od 20% svog depozita koji sam prihvatila i rekla im da Nisam video ovo pravilo i poštovaću pravila ubuduće i žao mi je, ali nažalost oni su uklonili CEO dobitak - ne samo ovaj dobitak od jedne visoke opklade već i ceo dobitak od prethodno niskih opklada i stavili samo poslednji depozit stanje od 212 na mom računu.

Kontaktirao sam ih, ali oni kažu da je to pošteno jer sam se kladio na više od 20% opklade pa su morali da uklone sve dobitke, rekao sam im da mi je žao i prihvatam da uklonim moj poslednji dobitak u opkladi da se ukloni, ali sve ranije je bilo legitimno zbog niskih opklada i ja ću se pridržavati ovog pravila u budućnosti, ali oni ovo ne prihvataju.

Ovo je veoma nepravedno za mene - možete li mi molim vas pomoći da se borim sa njima - jer je neprihvatljivo da su uzeli sve dobitke, a ne samo ovaj veliki dobitak koji je za mene prihvatljiv. Takođe imam ekrane + e-poštu od njih i transkript četovanja uživo ako vam treba.

Hvala vam.

Hvala na ažuriranju blistor-a, drago mi je da je primljeno vaše povlačenje.

Proverio sam uslove i odredbe kazina i našao sam ovo: https: //vvv.theluckicripto.com/en/contacts/terms-and-conditions

9.8. Igraču nije dozvoljeno da pravi opklade jednake ili veće od 20% vrednosti depozita (ili bonusa, gotovine, VIP poena, besplatnih okretaja). Kazino zadržava pravo da poništi sve dobitke i igra ako se ovaj uslov zanemari.

Imajte na umu da ovo pravilo smatramo predatorskim i nepravednim samo kada se primenjuje na igru sa pravim novcem . Prihvatamo situaciju kada se takvo pravilo primenjuje kada je bonus aktiviran na nalogu igrača.

Možete li molim vas da objasnite da li je neki bonus bio aktivan na vašem nalogu kada ste napravili ovu opkladu? Molim te obavesti me. Čekaću vaš odgovor.

Hvala vam na odgovoru.

Igrao sam bez ikakvih bonusa - zato sam bio veoma uznemiren zbog ovoga i takođe se slažem da je kada igram sa bonusom takvo pravilo prihvatljivo.

Hvala vam puno, blistor, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Zdravo Blistor,

Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Želeo bih da pozovem Lucki Cripto Casino u razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.

Zdravo,

Izvinjavam se zbog ometanja, bila je greška agenta, bonus na depozit je aktiviran, a zatim otkazan, tako da je bilo zbunjujuće za agenta.

Dvostruko smo proverili i vratili 788 evra koje je podesio agent čak i pre nego što nas je kontaktirao guru kazina.

Igrač već može zatražiti novo povlačenje.

Izvinjavamo se zbog greške.

Srdačan pozdrav

Hvala Lucki Cripto Casino timu na odgovoru.

Dragi blistor,

Možemo li smatrati da je problem rešen?

Zatražio sam povlačenje, pitajući se da li će ga uskoro platiti ako ovo zatvorimo;/ Zamolio bih Vas da sačekate dok ne dobijem uplatu ako je moguće. Hvala vam.

Naravno, postaviću tajmer na sedam dana.

Zdravo,

Dakle, počinjemo od početka... povlačenje nije obrađeno 8 dana za sada.

Zdravo Blistor,

Sačekajmo još nedelju dana. Iz našeg iskustva, većina uplata se obrađuje u roku od 14 dana. Ako novac ne stigne do tada, suočićemo se sa kazinom.

u redu, plaćen sam, hvala na pomoći.

Hvala blistor na ažuriranju. Drago mi je da čujem da ste dobili svoja sredstva. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što koristite centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.

Srdačan pozdrav,

Petar