Igrač iz Indije je deponovao 2000 INR i dobio 50% bonusa uz uslov klađenja od 35k. Osvojila je 220537 INR na slot igrici, ali su njeni zahtevi za povlačenje poništeni, a dobici su konfiskovani zbog navodnog pravila protiv opklada preko 500 INR. Pregledali smo uslove kazina i potvrdili pravilo maksimalne opklade. Igrač nije odgovorio na naše zahteve za dalje informacije, pa je žalba odbijena zbog nedostatka odgovora.
Zdravo,
Bio je to sjajan dan za mene dok nije stigla pošta. I Lucki Spins je učinio najgorim. Deponovao sam 2000 INR uz ponudu od 50% bonusa na depozit (potrebno je 35k klađenje), dobio sam 1000 INR u bonusu. njihovo klađenje računa samo bonus novac. ne uzimaju u obzir pravi novac za klađenje.
Nakon što sam potrošio svoj pravi novac, počeo sam da koristim svoj bonus novac (1000 INR). Kupio sam bonus na slotu. Ako ste korisnik iz Indije, možda znate da je najmanja opklada u slotu Hacksav Games, a njihove kupovine bonusa su minimalno 600.
Kupio sam bonus Big Bamboo. i osvojio 220537 INR. to je bilo neverovatnih 27567k. Ovo je za mene bila najveća pobeda. život koji se menja.
Zbog ograničenja povlačenja bankovnog transfera od 49500 za svako povlačenje, podneo sam tri zahteva za povlačenje od 49000 INR svaki i 23000 INR. nakon nekoliko sati čekanja vidim da je moj zahtev otkazan i da se novac prikazuje kao ručno zaduženje.
Kada su proverili moju poštu, obavestili su me da je novac konfiskovan zbog bonus politike u kojoj igraču nije dozvoljeno da se kladi više od 500. Takođe su mi poslali link sa domenom casinodais, koji ne radi. Proverio sam celu veb lokaciju Lucki Spins, ali takvo pravilo se nigde ne pominje. Takođe prilažem snimak ekrana kazina i mog dobitka.
Tražim od administratora Casino.gurua da mi pomogne da oslobodim svoj dobitak i da se pobrine da kazino izbegava ovakve taktike. Želeo bih da prijavim i ovaj problem nekom autoritetu za igre na sreću.
Dragi itunhunt,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam bonus t&c https://luckispins.com/in?bonus=true i našao sam ovo:
Klađenje dok imate aktivne bonus ponude
Dok imate aktivan bonus, maksimalna dozvoljena opklada je €/£/$5 po okretanju, €/£/$0,50 po liniji opklade ili za kartaške i stone igre ukupan maksimalni ulog je €/£/$5 dok se ne ispune uslovi za opkladu. Ovo uključuje duple opklade, funkcije kockanja ili funkcije kupovine. Lucki Spins zadržava pravo da poništi opklade i dobitke koji su rezultat opklada većih iznosa, kao i da primeni kaznu klađenja na trenutne bonuse.
Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#mak-bets :
Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača od bonus igre nakon što prekrši ovo pravilo. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.
Međutim, ako smatrate da ste greškom optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa vezom do konkretnog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja mejl adresa je tomas@casino.guru
Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite je takođe.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
