Igrač iz Nemačke se žalio da kazino ignoriše njenu e-poštu i daje ponavljajuće odgovore u ćaskanju. Danima je čekala na odobrenje plaćanja koje je još uvek čekalo. Igrač je potvrdio da je njena uplata prihvaćena. Međutim, bez daljih ažuriranja od strane igrača, bili smo primorani da odbijemo žalbu zbog nedostatka potvrde u vezi sa rešenjem problema.
E-poruke se potpuno ignorišu, a iste odgovore dobijate samo u ćaskanju.
Danima čekam da mi uplata bude odobrena i ništa se ne dešava.
To nažalost nije slučaj sa drugim sajtovima.
ne preporučujem.
Dragi Dianak,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo
Sve je urađeno, plaćanje je prihvaćeno, sada samo sačekajte i vidite.
Sjajna vest. Hvala ti, Dianak, na ažuriranju. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
