The player from Greece had her account closed by Lucky Block after winning 9K and attempting a withdrawal. Despite having made prior deposits and having previously received a withdrawal without issue, her latest request was voided by the security team due to an unspecified breach of security terms. She is seeking a resolution.
Igračici iz Grčke je Lucki Block zatvorio nalog nakon što je osvojila 9K i pokušala da podigne. Uprkos tome što je izvršila prethodne depozite i što je prethodno primila povlačenje bez problema, njen poslednji zahtev je poništio bezbednosni tim zbog neodređenog kršenja bezbednosnih uslova. Ona traži rešenje.
otvorio sam nalog u lucki block-u misleći da je to veliki kazino i dovoljno siguran za igru ...mislim da ide dobro uradio sam svoje prvo povlačenje nakon identifikacije i normalno sam primio povlačenje nakon toga počinjem da deponujem i ponovo igram nakon otprilike 6 depozita, osvojio sam 9 hiljada i uradio povlačenje, sve je bilo normalno dobio sam e-poštu da je moj nalog povučen i da sam dobio više sati nakon što sam dobio imejl zatvoreno i moje povlačenje je poništeno od strane bezbednosnog tima kao interne odluke zbog kršenja bezbednosnih uslova bez mogućnosti da odgovorim na njih, pokušao sam da ih kontaktiram ali nisam mogao. imajte na umu da sam igrao sopstvenim novcem sa svog depozita, a ne iz bonusa ili bilo čega i igrao sam samo slotove ništa drugo... prvi put mi se dešava ovako nešto i stvarno sam zapanjen ovim, još uvek ne mogu da verujem da su mi jednostavno uzeli novac i zatvorili moj račun, nadam se da ću naći rešenje ... takođe ću morati da pokušam sa svojim slojem i kontaktiram ih sutra, sada ću pokušati da igram sve na mreži, a sada ću pokušati da igram sve na mreži... ovako nešto mi se dešava znam 100% nisam prekršio nikakva pravila jedino što su mi drugi put odgovorili bila je ista poruka sa prvom da sam ponovo prekršio uslove bez objašnjenja šta sam uradio ... neko zna kako drugačije mogu da rešim svoj problem.. još uvek ne mogu da verujem da to rade za samo 9k ....helppp
i did an account in lucky block thinking its a big casino and safe enought to play ...thinks were going good i did my first withdrawl after identification prosses and i recieved the withdrawal normally after that i start depositing and playing again after like 6 deposits i won 9 k and did a withdawal , everything was normal i recieved an email that my withdrawal was recieved, and after like 2 more hours i got an email saying that my account was closed and my withdawal has been voided by the security team as an internal decision due to a breach of security terms without even the option to respond to them , i tryed contact them but i couldnt . note that i was playing with my own money from my deposit and not from a bonus or anything and i only played slots nothing else... its the first time something like this ever happens to me and i am really stunned by this i still cant believe that they simply took my money and closed my account i hope i will find a solution ...i will also have my layer try and contact them tomorrow , i will try everything ...i have been playing to online casinos for quite long now and this is the first time something like this happening to me i know 100% i didnt violated any rules the only thing they answered me for the second time was the same message with the first one that i violated the terms again without explaining what did i do ... anyone knows how else can i solve my problem.. stil cant believe they do this for only 9k ....helppp
Dragi tsitsi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa LuckiBlock kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear tsitsi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with LuckyBlock Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
. Bio sam igrač kazina otprilike 6-7 dana, napravio sam nalog, napravio depozit i počeo da igram nakon 2 dana, podigao sam 22.000 dolara nakon što sam završio identifikaciju i dobio sam novac. nakon toga u naredna 2-3 dana uradio sam 7-8 depozita od 1500-2000 dolara, pre mog poslednjeg depozita 18/03/25, kao što ćete videti na slikama koje šaljem, moj bilans je bio 0,05, tako da BONUS BEZ, tako da sam posle mog poslednjeg depozita posle 30-40 minuta osvojio kao 9200 i kliknuo sam na 9200 1 sat i kliknuo sam na 1 sat. e-mail od njih da je moj zahtev za povlačenje primljen tako da je sve bilo normalno tako da je bilo pitanje minuta da stigne moj povlačenje. nakon 30 minuta pokušao sam da se prijavim i pojavila se poruka da je moj nalog zatvoren, prepao sam, proverio sam svoju e-poštu i bio je e-mail od njih kao što ćete videti na slici koji ništa ne objašnjava, to je bila jedina komunikacija koju sam dobio od njih i nisam mogao čak ni da odgovorim na taj mejl, bilo je kao da sam blokiran... takođe sam zaboravio da kažem da sam jedino što sam rekao da sam veteran... igrač slotova, veliki trošak i dugo sam igrač u drugim većim kazinima sa zaista visokim VIP nivoom ovo je nešto sa čime se nikada nisam susreo obično žele da igram zauvek ne izbacuju me nakon slabe bez razloga i kradu moj novac, razumem da kazino može da izbaci bilo koga, ali da uzme moj novac je prevara srt8 gore. odgovori. 
na slikama ovde možete videti moju poslednju e-poštu za depozit, moju e-poštu za povlačenje i posle 30 minuta završni e-mail... nadam se da ću bar dobiti novac... pobedio sam pošteno!
. i was a player of the casino for like 6-7 days, i created the account, did a deposit and start playing after 2 days i did a withdawal of 22k dolars after i finshed the identification i recieved the money. after that in the next 2-3 days i did like 7-8 deposits of 1500-2000 dolars, before my last deposit at 18/03/25 as u will see to the pictures i send my balance was like 0.05 so NO BONUS, so after my last deposit after 30-40 minutes i won like 9200 and clicked withdrawl i waited like 1- 1.5 hour and i got the email from them that my withdawal request was recieved so everything was normal so it was a matter of minutes now for my withdawal to arrive . after 30 minutes i tryed to log in and a message appeared that my account was closed , i freaked out , i checked my email and there was an email from them as you will see in the picture which explains nothing , that was the only comunication i got from them and i couldnt even answer to that email it was like i was blocked ... also i forgot to say that the onlything i touched in the casino was slots , nothing else ... i am a veteran slot player,big spender and i am a long time player to other bigger casinos with a really high vip level this is something i have never encountered usually the want me to play forever not kicking me out after a weak for no reason and steal my money , i understand that a casino can kick anyone out but to take my money is srt8 up scam i tryed to send them an email to the complain box asking for a contact number or a better explanation but of course i got no answer. in the pictures here you can see my last deposit email ,my withdrawal email and after 30 minutes the closing email... i hope at least to get money... i won fair and square!
ako bih nastavio da deponujem i gubim kao što sam radio poslednja 3 dana igranja u njihovom kazinu da li bi mi i dalje zatvorili račun??? ne, naravno... u potpunosti sam spreman da ih legalno progonim ako mi barem ne pošalju moj novac
if i kept depositing and losing like i was doing the last 3 days of my playing at their casino would they still close my account??? no of course ... i am fully prepared to go after them legally if they wont send me my money at least
Dragi tsitsi,
Dear tsitsi,
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
