Dobar dan,
danas stupam u kontakt da uložim žalbu protiv kazina. Godine 2020. dobio sam potvrdu da ću biti trajno zabranjen u kockarnicama u celoj grupi zbog zavisnosti od kockanja. (Vidi prilog). Takođe sam zatražio doživotnu zabranu u svim kockarnicama brenda Dama NV zbog zavisnosti od kockanja u drugim kazinima u grupi. Takođe bih dao ove snimke ekrana za referencu.
Moja trenutna tvrdnja je protiv Luckidreamsa. Već sam razgovarao o ovom pitanju sa njima. Odbili su da izdaju povraćaj novca. Uprkos garantovanoj doživotnoj zabrani u celoj grupi (pogledajte snimak ekrana).
Kazino je odbio povraćaj novca.
Molim vas pomozite mi.
Good day,
today, I am getting in touch to lodge a complaint against the casino. In 2020, I received a confirmation that I would be permanently banned from casinos in the entire group due to a gambling addiction. (See attachment). I have also requested a lifetime ban in all casinos of the Dama N.V. brand due to gambling addiction at other casinos in the group. I would also provide these screenshots for reference.
My current claim is against Luckydreams. I have already addressed this matter with them. They declined to issue a refund. Despite a guaranteed lifetime ban throughout the group (see screenshot).
The casino has declined a refund.
Please help me.
Guten Tag,
heute kontaktiere ich Sie um mich über das Casino zu beschweren. Ich hatte im Jahr 2020 eine Bestätigung erhalten, dass ich in Casinos der gesamten Gruppe für immer gesperrt bleibe aufgrund von Spielsucht. (Siehe Anhang). Ebenfalls habe ich bei weiteren Casinos der Gruppe um eine lebenslange Sperre in allen Casinos der Marke Dama N.V. aufgrund von Spielsucht gebeten. Diese Screenshots würden ebenfalls zur Verfugung stellen.
Mein heutiger Claim richtet sich gegen das Luckydreams . Ich habe dieses bereits mit dem Sachverhalt kontaktiert. Eine Rückerstattung lehnten Sie ab. Obwohl mir eine lebenslange Sperre in der gesamten Gruppe Garantiert wurde (Siehe Screenshot).
Eine Rückerstattung hat das Casino abgelehnt.
Bitte helfen Sie mir.
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