Igrač iz Nemačke ima ponovljene probleme sa povlačenjem iz LuckiDreams kazina, što implicira da kazino nepotrebno zahteva procese verifikacije uprkos tome što je već verifikovan. Igrač nas je kasnije obavestio da je uspešno verifikovan i da je primio svoj dobitak, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.
Da, zdravo.Kao i sa Mr.Bet kazinom, tako je i sa LuckiDreams kazinom. Čim dođe do isplate, stižu sa svojom verifikacionom prevarom.Imao sam to ranije u ovom kazinu i sada ponovo.Već sam verifikovan i to je ista stvar iznova i iznova. Ne planiram da igram bilo šta drugo u ovom kazinu, ali razmišljam da predam izjavu o predaji advokatskoj kancelariji da je mogu dobiti na drugi način ako ovaj kazino ne popusti. Srdačan pozdrav, Andreas H.
Dragi Andi1264,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Možete li, molim vas, da kažete koje dokumente za verifikaciju ste tražili da ponovo pošaljete kazinu?
Da li ste poslali tražena dokumenta u kazino? Ako jeste, kada ste poslali poslednji? Da li je neki od ovih dokumenata odobren?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo Veronika. Već je bila isplata i ja sam je imao
Imao sam isti problem koji nisu hteli da isplate i tek kada sam zapretio javnom žalbom da je transfer stigao. Dobio sam vrlo jasnu izjavu putem e-pošte da je moj nalog verifikovan i da mi ne trebaju nikakva dodatna dokumenta. Pokušaću da vam ovo pošaljem kao prilog. Pozdrav AndreasTebi. Niti si neutralan niti imam utisak da si stvaran. Ono što vi predstavljate ovde u kockarnicama je uglavnom nelegalno i nijednom od kazina nije bilo dozvoljeno da prima iznose iz Nemačke, a vi to predstavljate?! Ova kazina su u velikoj nevolji. Trebalo bi da razmislite o sebi.. Vaša reputacija opada kada stalno gledam po internetu..
Protiv velikog broja kazina se vode tužbe. Tužbe se vode do pre 10 godina. A šanse za uspeh su više nego dobre. Ne treba više zavaravati ljude.. Zatvori stranicu.. To bi bilo najbolje.. Niko ti više ne veruje.
Dragi Andi1264, imajte na umu da kazina imaju pravo da traže dodatne dokumente za verifikaciju u bilo kom trenutku. Da li ste poslali informacije koje su vam tražili? Možete li potvrditi da li su vaši dokumenti odobreni? Kakav je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje?
U vezi sa vašom primedbom da LuckiDreams Casino nije licenciran u Nemačkoj: Nažalost, mi u Casino Guru-u se ne bavimo pritužbama u vezi sa propisima i politikama licenciranja. Razumem vašu poentu, ali, nažalost, nismo u mogućnosti da vam pomognemo. Mi smo nezavisna onlajn kazino baza podataka koja deluje kao posrednik u rešavanju sporova igrača. Nemamo ovlašćenja da sprovodimo zakonitost pravila. Mogu samo da vam preporučim da sledeći put bolje istražite i igrate samo u kazinima licenciranim u Nemačkoj.
Da zdravo. Dobio sam uplatu posle dužeg odlaganja. Možete izbrisati objavu.
Dragi Andi1264,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
