Zdravo timu CasinoGuru i krishpati99 ,
Kao odgovor na žalbu u vezi sa poništavanjem dobitaka i zatvaranjem računa, želimo da damo pojašnjenje.
Dok je klijent uspešno verifikovao svoj identitet, detaljan pregled aktivnosti njegovog naloga i obrasca igre otkrio je ponašanje koje nije u skladu sa našim strogim standardima za borbu protiv prevara. Ovi standardi uključuju, ali nisu ograničeni na, identifikaciju radnji kao što su dosluh sa drugim igračima za živim stolovima, korišćenje nevernih strategija i lažne aktivnosti koje uključuju druge onlajn kazina.
Nakon istrage sa provajderom, pronašli smo dokaze o gore navedenom, i kao takav vraćen iznos depozita igraču i poništeni dobici.
Cenimo razumevanje svih uključenih strana jer nastavljamo da podržavamo pravičnost i transparentnost za sve igrače.
srdačan pozdrav,
LuckiDreams Team
Hello CasinoGuru team and krishpati99,
In response to the complaint regarding the voiding of winnings and account closure, we would like to provide clarification.
While the customer successfully verified their identity, a thorough review of their account activity and pattern of play revealed behaviour that did not meet our robust anti-fraud standards. These standards include, but are not limited to, identifying actions such as collusion with other players on live tables, the use of unfaithful strategies and fraudulent activities involving other online casinos.
Following investigation with provider, we found evidence of the above, and as such refunded deposit amount to the player and voided winnings.
We appreciate the understanding of all parties involved as we continue to uphold fairness and transparency for all players.
Kind regards,
LuckyDreams Team
Automatski prevedeno:
