NaslovnaPritužbeLuckyDreams Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog Brite problema.

LuckyDreams Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog Brite problema.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200 €

LuckyDreams Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 06/08/2024 | Slučaj je zatvoren : 22/08/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igračica iz Finske nije mogla da podigne svoj dobitak od 200€ zbog problema sa preferiranim metodom kazina, Brite, uprkos tome što je izvršila uspešne depozite. Podrška za kazino ćaskanje je ukazala da postoje problemi sa Brite povlačenjem, ali nije ponudila nikakvu alternativu osim kripto povlačenja, koje ona nije mogla da koristi. Završila je KIC proces. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na naša dodatna pitanja, što je ograničilo mogućnost daljeg istraživanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hej,

Pokušao sam više puta da podignem 200 € koje sam osvojio iz dotičnog kazina, ali 200 € je svaki put vraćeno na moj račun za igru i kažu mi da izaberem drugi način povlačenja, uplatio sam preko Brite-a i pokušavam da se povuče i preko Brite-a, ali kazino ćaskanje kaže da ima problema sa Brite-om (Depoziti su uspešni preko ovog Brita)


Nemam opciju da koristim drugi metod povlačenja osim direktnog bankovnog transfera. Kazino u pitanju ne nudi opcije povlačenja osim "kripto povlačenja"


Pokušao sam više puta u ćaskanju da kažem da nije moguće da se povučem na bilo koji drugi način. I zvuči kao da je problem u tome što Brite radi savršeno normalno za depozite, ali ne možete povući.


Takođe, u međuvremenu je završen KIC, bez kojeg su u početku bili, a kada je ovo uspešno završeno, nastali su problemi „sa Briteom"



Srdačan pozdrav: Anniina ****



Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani Anniinat96,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.

Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je neki način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.

  • Da li sam dobro razumeo da vam je kazino preporučio povlačenje putem kriptovaluta?
  • Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Anniinat96,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti