The player from Finland encountered an issue when trying to use a promotional code for a deposit at LuckyStart Casino, as the casino stated they did not accept third-party promotions. The Complaints Team verified that the exclusive bonus code EXC200 was still available and required a minimum deposit of 20€. However, the player did not respond to further inquiries from the team. As a result, the complaint was rejected due to lack of communication.
Igrač iz Finske je naišao na problem kada je pokušao da koristi promotivni kod za depozit u LuckiStart kazinu, pošto je kazino izjavio da ne prihvata promocije trećih strana. Tim za žalbe je potvrdio da je ekskluzivni bonus kod EKSC200 još uvek dostupan i da zahteva minimalni depozit od 20€. Međutim, igrač nije odgovorio na dalje upite tima. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
zdravo, kažete da vaš sajt luckistart casino nudi 200% bonusa i 300fs kod EKSC200, kazino kaže da ne prihvata nikakve promocije treće strane, tako da ovaj kod više nije dostupan?
hello, you say your site luckystart casino offer 200% bonus and 300fs code EXC200, casino says they dont accept any third part promotions, so this code is not available anymore?
Dragi Kingpin11,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li navesti da li ste uplatili depozit i iskoristili bonus kod koji ste pronašli na našoj veb stranici?
Još niste napravili prvi depozit i čekate da vidite da li je bonus još uvek dostupan?
Da li ste pokušali da proverite kod korisničke podrške kazina da li bonus kod EKSC200 još uvek radi?
U međuvremenu, proveriću dostupnost bonusa u našem odeljenju za podatke.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Dear Kingpin11,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify if you made a deposit and used the bonus code you found on our website?
Have you not made the first deposit yet and are you waiting to see if the bonus is still available?
Have you tried checking with the casino customer support if the bonus code EXC200 is still working?
In the meantime, I will check the bonus availability with our Data Department.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
samo su rekli da se ne koriste eksterni kodovi, drugi odgovor nisam dobio
they just said that no external codes are used, I didn't get any other answer
sanottiin vaan että ei käytetä ulkopuolelta tulleita koodeja en saanut sen kummempaa vastausta
Proverio sam ove informacije za vas, i prema našim podacima, ekskluzivni bonus sa kodom EKSC200 je i dalje dostupan. Ovo je bonus na prvi depozit koji zahteva minimalni depozit od 20€. Obavezno unesite bonus kod tokom procesa depozita da biste ga uspešno preuzeli.
Ako naiđete na bilo kakve probleme ili imate dodatnih pitanja, slobodno me obavestite.
I have checked this information for you, and according to our data, the exclusive bonus with the code EXC200 is still available. This is a first deposit bonus that requires a minimum deposit of 20€. Please make sure to enter the bonus code during the deposit process to claim it successfully.
If you encounter any issues or have further questions, feel free to let me know.
Dear Kingpin11,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
