Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje. Nažalost, čini se da isplata kasni. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
LyraCasino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 700 €
LyraCasino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Imao sam 3 pobjede od po 700 isplaćene su 2 bez problema, 3. su mi odobrili, ali nisam dobio novac i banka kaže da ni oni ne vide novac, Lyra ne odgovara na moje mejlove, odgovorili su 1 put i preporučili mojoj banci, od tada su prestali da se javljaju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi milad1,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade ili je poslana, ali vam nikada nije stigla? Možete li navesti prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, hvala vam što ste bili tu, ali možete zatvoriti slučaj kada je Lyracasino isplatio.
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, milad1, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
