Igrač iz Mađarske je zatražio povlačenje 10 dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobitci još nisu primljeni. Kazino nije odgovorio na žalbu, a zatvoren je kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
Mad Money Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 393
Iznos: 2.400 €
Mad Money Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.5
Mad Money Casino ima Indeks sigurnosti od 5,5, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, imam problem sa A. Od juče popodne ne mogu da pristupim sajtu, piše greška i pokušao sam da ih kontaktiram putem ćaskanja, ali i mene odbija odatle. Uz to, tu je i desetodnevna alokacija od 2400 evra, zbog čega sam hteo da se raspitam. Možete li mi pomoći sa ovim, šta da radim u ovom slučaju? Hvala vam puno unapred i na vašem odgovoru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Nrico,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
OK, sačekaću 14 dana i obavestiću vas šta se dogodilo. Samo ne razumem zašto je moj nalog ograničen. Ne mogu ni da igram. hvala na brzoj pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Nrico,
Da li je bilo nekih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, nažalost ništa se nije desilo, ja sam još uvek blokiran i nedostupni su, ne možete ni da razgovarate sa njima u ćaskanju, blokirano je i nekoliko mojih prijatelja koji su igrali na ovom sajtu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala puno, Nrico, što si dao sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Mad MoneiCasina da nas ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na nekoliko nerešenih žalbi sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
U redu, hvala vam puno, nadajmo se da ćemo ih stići
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Nrico,
Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Mad Monei Casino-a da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Mad Monei Casino,
Možete li molim vas da kažete zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu? Postoji li neki razlog zašto je račun igrača blokiran?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Nrico,
Pokušao sam da kontaktiram kazino, ali bezuspešno. Bojim se, ne može se mnogo uraditi bez saradnje sa njihove strane. Označiću žalbu „nerešenom" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Kazino može zatražiti ponovno otvaranje žalbe u bilo kom trenutku.
U međuvremenu, preporučujem da se obratite nadležnom organu za igre na sreću - Antilephone NV (Kurakao) i da im podnesete žalbu ( certria@gaminglicences.com i/ili complaints@gaminglicences.com ). Pre podnošenja žalbe, uverite se da ste dali sve potrebne informacije: svoje lične podatke, detalje o kazinu, podatke za prijavu u kazino, opis problema i prateće priloge ako su potrebni. Imajte na umu da je to prilično pasivno telo za izdavanje dozvola i možete dugo čekati na odgovor.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
U slučaju da vam zatreba pomoć, kontaktirajte me na stefan.m@casino.guru .
S poštovanjem,
Stefan, Kazino.Guru
Automatski prevedeno:
