NaslovnaPritužbeManga Casino - Depozit igrača nije pripisan na kazino račun.
Manga Casino - Depozit igrača nije pripisan na kazino račun.
Automatski prevedeno:
Iznos:
1.100 kr
Manga Casino
Index sigurnosti:Visok
Sigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Poslato:
04/05/2024
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
1d 14h 16m 9s
Rezime slučaja
pre 5 dana
Prevod
The player from Sweden successfully deposited to Manga Casino using cryptocurrency, but the second deposit never reflected in their account. They provided evidence and contacted customer service but has yet to receive a response or account credit after a week.
Igrač iz Švedske je uspešno izvršio depozit u Manga Casino koristeći kriptovalutu, ali se drugi depozit nikada nije odrazio na njihov račun. Oni su pružili dokaze i kontaktirali korisničku podršku, ali tek treba da dobiju odgovor ili kredit za račun nakon nedelju dana.
Napravio sam početni depozit koristeći kripto bez ikakvih problema. Nakon što sam to izgubio, napravio sam još jedan depozit. Međutim, ovaj novac se nikada nije pojavio na mom mangakasino računu.
Kontaktirao sam službu za korisnike koja me je zamolila da dostavim dokaz o depozitu. Poslao sam dokaze o svom prvom i drugom depozitu, koji su koristili istu Dogecoin adresu.
Nisam se čuo sa njima više od nedelju dana, uprkos tome što sam poslao još dva e-poruka bez odgovora. I nikakav novac nije uplaćen na moj račun.
I made an initial deposit using crypto without any issues. After I lost that, I made another deposit. However, this money never appeared in my mangacasino account.
I contacted customer service who asked me to provide proof of deposit. I sent evidence of both my first and second deposits, which used the same Dogecoin address.
I haven't heard from them for over a week, despite sending two more emails without receiving a response. And no money has been credited to my account.
Gjorde en första instättning med crypto utan problem. Efter jag förlorat gjorde jag en till insättning. Dessa pengarna kom aldrig till mitt mangacasino konto.
Kontaktade kundservice som ville att jag skulle skicka bevis på insättning. Jag skickar bevis på både min första och andra insättning som använder samma Dogecoin adress.
Har inte hört ifrån dom mer på en vecka, har skickat 2 mail till utan svar. Och inga pengar har kommit in på mitt konto
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Možete li da nam kažete da li je adresa e-novčanika za uplatu sredstava na vaš račun bila vidljiva na veb stranici kazina za sve igrače ili vam je data jedinstvena pri otvaranju naloga?
Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
Možete li, molim vas, proslediti ceo heš transakcije i naziv mreže?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear tobbe2000,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process that takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
Could you please advise if the e-wallet address to deposit funds into your account was visible on the casino’s website for all the players or if you were provided a unique one when opening the account?
Was it your first deposit in this casino?
Could you please forward a full Transaction hash and the name of the Network?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Jasno vidim da je depozit bio uspešan na moju adresu. Čak mogu da vidim da su oba depozita povučena sa mog manga kazino naloga na isti račun.
Dakle, ako je samo 1 depozit bio uspešan, oni ne bi mogli da podignu oba moja depozita.
Ovde ću dodati slike koje prikazuju i depozite i isplate koje je kazino uradio sa moje adrese kripto kazina.
Na njihovom sajtu transakcija kaže da nije uspela, što je opet laž jer vidimo da povlače svih 200$ sa mog manga naloga, a ne samo 100$
Evo ih povlače 98+103$ sa mog manga računa, iako kažu da je samo 98 (moj prvi depozit) bio uspešan
Evo istorije transakcija na njihovom sajtu kaže,
A evo depozita koje sam napravio,
I can clearly see the deposit was successful to my adress. I can even see that both deposits were withdrawn from my manga casino account to the same account.
So if only 1 of the deposit were successful they wouldnt be able to take out both my deposits.
I will add pictures here showing both deposits and the withdrawals the casino did from my crypto casino adress.
On their site the transaction says failed, which again is a lie since we can see them withdrawing all 200$ from my manga account and not only 100$
Here is them withdrawing 98+103$ from my manga account, even tho they say only 98 (my first deposit) was succesful
Here is was the transaction history on their site says,
Evo adrese koju mi sajt kaže da koristim na njihovom sajtu. Napravio sam ukupno 2 depozita na njihovom sajtu. Prvi je bio uspešan, ali drugi nikada nije došao na moj manga nalog
Here is the adress the site tells me to use on their site. I have done a total of 2 deposits on their site. The first one was succesful but the second one never came into my manga account
Hvala vam puno, tobbe2000, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, tobbe2000, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Želeo bih da pozovem Manga Casino na razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.
Hi tobbe2000,
I have looked at your case and understand the situation. Let me contact the casino and I will do my best to help. I would like to invite Manga Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Hvala na pomoći. Nadamo se da će se ovo uskoro rešiti, ako ne barem da im to može dati nižu ocenu da odraze svoje postupke i da bude upozorenje ljudima u budućnosti da ne troše svoj novac i vreme tamo.
Hi Peter,
Thank you for your assistance. Hopefully this can be resolved soon, if not at least it can give them a lower score to reflect their actions and be a warning to people in the future to not waste their money and time there.
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Automatski prevedeno:
Manga Casino ima 1d 14h 16m 9s da odgovori
Poslali smo Vam e-mail
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Primajte novosti i nove bez depozitne bonuse od nas
Pretplatite se na personalizovan newsletter
Mi nećemo deliti vašu e-mail adresu sa trećim licima
Odaberite koje e-mailove želite primati od nas i otkažite pretplatu u bilo kojem trenutku
Poslali smo Vam e-mail
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Niste dobili e-mail?
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti
Molimo vas da isključite AdBlock
Primetili smo da koristite AdBlock. Mi ne prikazujemo nikakve oglase, ali linkovi ka nekim kazinima neće raditi sa AdBlock. Molimo vas da isključite AdBlock ili stavite na belu listu našu stranicu.