Mega Dice Casino - Igrač se suočava sa greškama pri povlačenju nakon verifikacije naloga.

Nedavno sam koristio Megadice i sve je bilo u redu kada uplaćujem i kada dižem mali profit. Pre 2 dana sam deponovao KSRP koji u USD iznosi oko 5,5-6K u tom trenutku. Nakon što uložim u fudbal sav saldo i osvojim svoju kartu, trenutno imam ukupan saldo od 12 hiljada dolara dok je KSRP cena 2,77

Pokušao sam da povučem iznenada grešku povlačenja, a zatim sam kontaktirao live chat, tražili su od mene da uradim KIC, nakon toga sam završio sve KIC i dobio sam potvrdu od njih. Pokušao sam da podignem svoj novac i dalje se prikazuje ista greška, više od 24 sata jurila sam ih na ćaskanju uživo i ništa nije rešeno, poslao sam im e-poštu i niko nije odgovorio.

Veoma nezadovoljni kako se ophode prema kupcima.

Dragi Laciali26,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.

Možete li, molim vas, da mi pošaljete snimak ekrana greške koju vidite kada pokušate da podignete svoj dobitak?

Kakav je bio odgovor korisničke podrške kazina kada ste ih pitali o grešci koju imate?

Da li ste pokušali da izaberete drugi način plaćanja za povlačenje?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovu situaciju što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Zdravo Veronika,

Hvala vam na poruci.

Svakako dozvolite mi da priložim snimak ekrana ovde.

Ćaskanje uživo tim za podršku odgovara na istu stvar već 3 dana govoreći: Naš tim radi na rešavanju problema, bićete obavešteni putem e-pošte.

Ali oni ne daju nikakva očekivanja vremenske linije i neki agenti nisu od pomoći i čak prekidaju ćaskanje dok još uvek kucam, neki agenti pokušavaju da pomognu, ali na kraju dobijam istu poruku „Obavestićemo vas kada problem bude rešen" bez ikakvog vremenskog okvira.

Pokušao sam da se povučem i sledio sam sve instrukcije koje su dali, a greška pri povlačenju i dalje postoji.

Da li ste pokušali da izaberete drugi način plaćanja da biste podigli svoj dobitak?

Koje ste načine plaćanja koristili za svoja prethodna povlačenja?

Da li na vašem nalogu trenutno postoje zahtevi za povlačenje na čekanju?

Zdravo tim,

Nakon 7 dana kada nisam bio u mogućnosti da povučem svoja sredstva, nakon mnogih žalbi, rešili su tehnički problem i ja povlačim svoja sredstva 19. februara 2025.

Potvrđujem da povlačim sva svoja sredstva sa MegaDice-a.

Teško im je ponovo verovati jer se na taj način ophode prema vernom kupcu.

Hvala vam na podršci Veronika i tim.

pozdrav,

Laciali

Dragi Laciali26,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Veronika Fric

Casino.Guru