Igrač iz Danske nailazi na problem sa višestrukim depozitima koji se naplaćuju dva puta, u ukupnom iznosu od 367 evra. Uprkos pružanju dokaza kazinu i kontaktiranju njegove banke, kazino nastavlja da odlaže rešavanje problema.
Automatski prevedeno:
Megapari Casino - Igrač ima problem sa duplim depozitima koji čeka na rešavanje.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.750 kr.
Megapari Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 18h 56m 32s
Rezime slučaja
pre 5 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 10 sati
Prevod
Zdravo. 31. oktobar sam uplatio mnogo puta, dobio sam novac kako je trebalo, ali kada sam juče (pre 27 sati) video svoj bankovni račun video sam da je 5 depozita uzeto 2 puta. Bilo je 67,02 evra, 67,04 evra, 65,67 evra, 65,68 evra i 101,91 evra ukupno 367 evra (2750 dinara) rekao sam im to i poslao toliko dokaza sa bankovnim izvodom i snimcima ekrana. Moja banka je rekla da ako to ne poprave sada da blokiram svoju karticu i napravim formular preko banke za prevaru. Takođe sam im poslao ovaj bankovni izvod koji vam šaljem sada kako bi mogli da vide sve što je označeno crvenom bojom, možete videti da je snimljeno 2 puta. Kažu samo na livechatu sačekajte 12 sati sačekajte 24 sata i nastavite, ali samo moraju da mi vrate sada jer to krade.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
Prevod
Dragi hougaard1994n,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Da li su dodatni iznosi kreditirani na vaš kazino račun ili su samo skinuti sa vašeg bankovnog računa?
Da li vam se ranije dešavao problem sa neovlašćenim transakcijama?
Prosledite mi e-poruke ili transkripte ćaskanja vaše komunikacije sa korisničkom podrškom kazina na moju e-poštu na veronika.l@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
