Igračica iz Letonije javlja da je Metaspins bez ikakvog objašnjenja zamrznula njen račun od 1. oktobra, pozivajući se na "istragu". Uprkos tome što je ispunila traženi KIC i nije prekršila nikakva pravila, ona sumnja da kazino koči i traži pomoć da reši problem i pristupi svojim sredstvima.
Dobro jutro tim gurua kazina, tako da postoji problem sa ovim jednim kazinom pod imenom - Metaspins, navodno su odlučili da zamrznu moj nalog bez ikakvog objašnjenja osim "istrage" ovo se dogodilo od 1. oktobra i još uvek nisam dobio nikakva ažuriranja , prvo su mi poslali e-poštu da "istražuju" iz bezbednosnih razloga, ali polako počinju da misle da samo odugovlače vreme i drže me dalje od svog kazina i zamrzavaju moja sredstva, bukvalno nemaju nikakvu izjavu ili razlog za zadržavanje ja sam pod istragom, verujem da pokušavaju da pronađu bilo šta da bi me sprečili, ali na žalost za njih ništa nije prekršeno u pravilima i T&C-u, spor za koji vas pretvaram u kazino gurua. Molimo pokušajte da mi pomognete u ovoj situaciji.
Nisam se prijavio ni za jedan od njihovih bonusa i ispunio sam potpuni KIC što je zapravo traženo od njihove strane.
Biću srećan da podelim sve imejlove i dnevnike ćaskanja između Metaspina.
Jer ako kažu da "nešto istražuju" onda su rekli da Provajderi istražuju nešto kao šta? Mislim da samo izmišljaju i lažu o ubrzavanju procesa.
Srdačan pozdrav Andra Monika.
Draga zommeremonika,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li da navedete koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste se kladili na sport?
Možete li ljubazno da potvrdite da li ste prošli potpunu KIC verifikaciju, ili ste bar dostavili lične dokumente kazinu na verifikaciju?
Prosledite mi svu komunikaciju između vas i kazina koja bi mogla biti relevantna za istragu na veronika.l@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo Veronika i Casino guru tim, sećam se da sam poslednji put igrao ovu popularnu igru iz Onilplai-a pod nazivom "Piggi Tap" gde sam video mnogo ljudi kako dobijaju velike množitelje, i mislim da sam igrao još jedan slot, ali se ne sećam imena za njega.
I da, završio sam kompletan KIC koji je obezbeđen sa njihove veb stranice i otpremio je sve dokumente.
Proslediću vam sve snimke ekrana Veronika.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
