NaslovnaPritužbeMetaspins Casino - Račun igrača je blokiran nakon potvrde depozita.

Metaspins Casino - Račun igrača je blokiran nakon potvrde depozita.

Automatski prevedeno:

Iznos: 20 €

Metaspins Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 07/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 11/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Francuske je napravio nalog da zatraži poklon od 20 dolara od strimera i dobio je potvrdu depozita, ali je naknadno blokiran iz kazina. Nakon početnog bloka, igrač je mogao da pristupi i igra igre na sajtu kazina. Međutim, ubrzo nakon toga suočio se sa još jednim problemom blokade. Tim za podršku kazina je sugerisao da je problem možda nastao zbog internet provajdera igrača. Igrač nije odgovorio na dalju komunikaciju tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja njegove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo,


Juče sam napravio nalog pošto sam osvojio $20 poklon od streamera Markolassoa.

Danas sam dobio potvrdu depozita i nažalost blokiran sam iz kazina.

Možete li, molim vas, pomoći u rešavanju problema.


Hvala,

Davide

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi davidkiernan93,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Metaspins kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste igrali neke igre u kazinu?
  • Da li ste pokušali da pristupite veb lokaciji sa drugog uređaja ili da kontaktirate podršku kazina na support@metaspins.com ?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hej Tomas


Još nisam igrao nijednu igru i ne mogu da pristupim nijednom metaspins sajtu. Ne mogu da probam sa drugog uređaja do večeras.


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Da li ste pokušali da pristupite veb lokaciji kazina? Šta je bio rezultat?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi Davide,


U Metaspinsu smo posvećeni pružanju najbolje moguće usluge i sa žaljenjem saznajemo o problemima na koje ste naišli pri pristupu veb lokaciji.


Nakon pregleda, izgleda da ste iskoristili svoj bonus za davanje i da ste se angažovali sa Metaspins-om. Možete li ljubazno potvrditi da li je problem rešen sa vaše strane?


Hvala vam na razumevanju i saradnji.


Topli pozdrav,

Tim za podršku Metaspina

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hej,


Da, uspeo sam da igram hvala što ste to rešili. Nažalost, danas sam ponovo blokiran, možete li ponovo da pogledate ovo. Da li je ovo uobičajena pojava? Dva depozita i morate čekati nekoliko dana da biste igrali?

Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

zdravo Davide,


Iskreno nam je žao što čujemo da se ponovo suočavate sa ovim problemom.


Možete li da navedete više detalja o tome šta podrazumevate pod „blokirano"? Nismo identifikovali nikakva ograničenja naloga sa naše strane. Međutim, vaš Internet provajder možda uzrokuje ovo ograničenje. Za bržu pomoć, ne oklevajte da se obratite support@metaspins.com . Biće više nego voljni da vam pomognu.


Topli pozdrav,

Tim za podršku Metaspina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala obema stranama na odgovorima.

Dragi davidkiernan93,

Da li ste pokušali da kontaktirate svog internet provajdera da biste rešili problem?

Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi davidkiernan93,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti