NaslovnaPritužbeMirax Casino - BTC povlačenje igrača nije primljeno.

Mirax Casino - BTC povlačenje igrača nije primljeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: NZ$4.000

Mirax Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 14/10/2023 | Slučaj je zatvoren : 05/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač sa Novog Zelanda je pokušao da podigne ukupno 7500 dolara u dobicima iz Mirak kazina preko registrovane Visa debitne kartice, ali je otkrio da su povlačenja odbijeni i da je samo 5000 dolara vraćeno na kazino račun. Njegova lična karta je verifikovana, nakon čega je podigao 4000 dolara koristeći BTC novčanik, ali sredstva nikada nisu stigla. Nakon upita, kazino je poslao priznanicu koja pokazuje da su sredstva poslata na nepoznatu BCH adresu i naveo da su sredstva nepovratna.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Tako da sam igrao ovaj onlajn kazino mirak kazino, napravio sam nekoliko malih depozita sa svojim kripto novčanikom iz svog BTC novčanika na coinbase-u.

Imao sam pobedu i pokušao sam da podignem prvo 1000 pa 2500 pa 4000 Pokušao sam da izvršim povlačenje na moju registrovanu visa debitnu karticu, tako da sam imao 7500 dolara na čekanju za povlačenje i 1200 dolara još na svom računu.

Ujutro sam se probudio, ponovo se prijavio na svoj nalog. Imao sam ukupno 5000 na kazino nalogu. Pogledao sam transakcije i isplate su odbijene, a zatim kontaktirao podršku da saznam šta je bilo sa transakcijom dobitaka i manjkom dobici koji su se pojavili na mom nalogu, trebalo je da imam oko 8500 dolara, ali samo 5000 dolara. Onda sam nastavio da komuniciram sa podrškom koja je rekla da su sva moja odbijena povlačenja vraćena na moj nalog i to je to. pa su mi onda rekli da mi treba da uskladim svoje adrese licence za identitet itd. pa sam uradio .podrška je tada rekla da mogu da izvršim povlačenje na isti način na koji sam deponovao sa svojim btc novčanikom. Zatim sam nastavio da povlačim 4000 dolara u svoj BTC novčanik jer je to bio maksimalni iznos za povlačenje koji sam poslao ponovno čuvanje adrese BTC novčanika i uspešno povlačenje $4000. Nikada nisam dobio potvrdu o povlačenju samo e-poruku u kojoj je pisalo čestitke na pobedi i moje povlačenje je izvršeno. Čekao sam i čekao da se sredstva prikažu u mom novčaniku, ali ništa, onda sam ponovo kontaktirao podršku i tražio je potvrdu o transakciji da bih mogao da pronađem u lancu blokova da vidim da li su moja sredstva poslata, a zatim su mi poslali potvrdu o adresi na koju su poslali sredstva i to je bila BCH adresa koju nikada nisam video ili koristio pre njih zatim je rekao da su sredstva nepovratna i da na kraju ne mogu ništa da urade.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi 1daboi,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Mirak kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da je kazino poslao vaše povlačenje na pogrešnu adresu? Da li ste tražili da se povlačenje pošalje na vašu prethodno korišćenu BTC adresu?
  • Da li i u žalbi osporavate razliku između iznosa od 5.000 i više od 8.000 na vašem kazino računu?
  • Da li ste sakupili svoje dobitke koristeći kazino bonus?
  • Molimo pošaljite sve dokaze, uključujući komunikaciju između vas i kazina na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi 1daboy,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, da, to je tačno. Poslao sam adresu svog BTC novčanika za povlačenje, pošto sam to koristio za depozit. Poslali su je na BCH adresu koju nikada ranije nisam imao, takođe sam morao da zatražim priznanicu od njih.

Iznosi koje bih želeo da osporim, u prvim isplatama koje sam pokušao da napravim, a koji su svi odbijeni, bili su ukupno 7.500 dolara, kada je odbijeno samo 5.000 dolara, ali nazad na kazino nalog sam onda kontaktirao podršku, nastavili su da mi govore da je sav novac je obrnuto

Vrativši se na svoj račun, tako da mi je nedostajalo 2500 USD, zatim sam dostavio potrebna dokumenta, a zatim mi je podrška rekla da mogu da povučem na isti način kao što sam napravio poslednji depozit sa svojim btc novčanikom kao što sam uradio, napravio sam dalje povlačenje od 4000 USD i još 200 USD tako da je ukupno sporna sredstva koja nisu rezervisana su bila $6700. Nisam igrao ni pod kakvim bonusima ili bilo kakvim zahtevima, tako da je povlačenje trebalo da bude čisto i direktno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, 1daboi, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav,

Hvala vam 1daboi što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih zamolio Mirak Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da pitamo kako možemo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Ok, zvuči kao da ovde možda ima neke nade, ali gde dalje? Nisam zadovoljan njihovom ekspernacijom na mojih prvih 7.500. Pokušao sam da povučem, svi su odbijeni i samo 5000 se pojavilo na mom kazino nalogu, a informacije o snimku ekrana koje su poslali u prilog tome ne dokazuju ništa. Zatim sam pokušao da izvršim povlačenje na svoj btc novčanik jer je to jedina adresa novčanika koju sam imao u to vreme i koju sam koristio za uplatu depozita.

Nije bilo govora ni o kakvoj BCH adresi dok nisam zatražio podršku za potvrdu mog povlačenja, tada su mi poslali detalje o BCH transakciji koja nije bila moja i koju nikada ranije nisam videla ili koristila? pa gde dalje kako bih želeo da sortiram sredstva nadam se do Božića, bilo koji od mojih sredstava! Nemam ništa protiv da platim 10% da bih povratio svoja sredstva, ali ovih 10% bi trebalo da ide kazino guruu, a ne bilo kome drugom.

Ovo je bilo zaista uznemirujuće iskustvo za mene i zaista sam zahvalan što sam naišao na kazino Gurua da mi pomogne da komuniciram sa mirak-om, pokušavajući da opravdam te postupke. Zaista se nadam da se ovo može rešiti što pre i da mi se sredstva vrate, hvala na pomoći.



Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Danijel,


Hvala vam na razumevanju tokom ovog procesa. Zaista cenimo vaše strpljenje.

Našem timu će možda trebati malo više vremena jer rešenje zahteva dodatni napor. Provajder plaćanja trenutno neumorno radi na pronalaženju potencijalnih pozitivnih rešenja.

Nažalost, ne možemo garantovati precizan uspeh ovog procesa, jer je transakcija pokrenuta na pogrešan novčanik. Ipak, možete biti sigurni znajući da činimo sve što je u našoj moći da rešimo ovu stvar.

Iskreno cenimo vašu saradnju dok se problem ne reši. Ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica, ne ustručavajte se da kontaktirate naš tim za podršku putem support@miraxcasino.com .

Želimo vam prijatan dan i pozitivan izgled.


ljubazne želje,

Mirak Casino tim

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi 1daboi , želim da vas pitam da li ste mogli da kontaktirate svoju mrežu plaćanja za pomoć. Obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.

Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, izvini šta je to što moram da pitam svog dobavljača plaćanja?

što znači da je baza novčića moj novčanik gde sam napravio btc depozite na istoj adresi na kojoj sam napravio ove povlačenja u svoj btc novčanik!

Pošto je ovo jedini novčanik koji sam koristio.

Možete li, molim vas, detaljnije da ih pitam.

Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pronašao sam centar za pomoć za Coinbase novčanik ovde: https: //help.coinbase.com/en/contact-us ?product=coinbase-vallet

Preporučio bih da ih kontaktirate u vezi sa ovom situacijom kako bi mogli da pomognu i razjasne dalje korake koji mogu biti potrebni za rešavanje ovih transakcija. Javite mi kako su reagovali ili ako vam je potrebna dodatna pomoć!

Hvala unapred na saradnji!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li mi, molim vas, pomoći kazino Guru-u jer je tako teško objasniti coinbase-u a kamoli dobiti bilo koji1

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi 1daboi , pregledao sam i informacije i Coinbase centar za pomoć, ali nisam siguran kako da budem od pomoći. Pošto ste vlasnik novčanika, moraćete sami da prijavite ovaj problem sa transakcijom njihovom timu i pitate koje korake možete preduzeti da vratite sredstva u ispravan novčanik. Žao mi je što ne mogu više pomoći.

Obaveštavajte me o situaciji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Zdravo Piter, poslao vam je e-poštu u vezi sa podrškom za coinbase

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Nisam. Kao što je ranije pomenuto, vi ste vlasnik novčanika i moraćete sami da prijavite ovaj problem sa transakcijom. Žao mi je što ovom prilikom ne mogu biti od veće pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Poslao sam vam svoj razgovor sa coinbase-om da li ste ovo primili

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Izvinjavam se, pogrešno sam razumeo vašu poruku. Hvala vam što ste mi dali informacije, videću šta može da se uradi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Ispravke ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi 1daboi , dostavio sam informacije iz vaše komunikacije sa Coinbase podrškom kazino filijali i čekam odgovor o tome kako ćemo nastaviti da rešavamo vaš slučaj. Obaveštavaću vas o svim daljim dešavanjima.

Hvala na strpljenju!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Casino Guru timu i Danijel,


Naš tim želi da vam donese najnovija ažuriranja situacije koja se odvija.


Kao što je ranije pomenuto, transakcije su prvo potvrđene onlajn, a zatim poslate na dalju obradu. Nažalost, sa razočaranjem vas obaveštavamo da obrada ovih sredstava više nije pod kontrolom provajdera usluga sa kojim sarađujemo. Takođe je važno dodati da adresa koju je dao igrač pripada njemu, ali je on pokrenuo povlačenje u pogrešnoj valuti, pa su otišli na identičan novčanik u BCH mreži, a ne u BTC.


Pišemo da bismo vas obavestili o nedavnom razvoju našeg tekućeg angažmana, gde smo uspešno dobili zvaničnu potvrdu od dobavljača usluga o predmetnim transakcijama. Ovo predstavlja značajnu prekretnicu u potvrđivanju detalja i osiguravanju transparentnosti tekućih finansijskih transakcija. Formalna komunikacija stoji kao svedočanstvo pažljivog procesa validacije koji je preduzeo provajder, dodajući na taj način nivo sigurnosti i kredibiliteta finansijskim aktivnostima o kojima se raspravlja. U interesu transparentnosti i da bismo olakšali sveobuhvatno razumevanje ovog pitanja, marljivo smo priložili gore pomenutu potvrdu u nastavku kao opipljiv i konačan dokaz.

https://docs.google.com/document/d/1Ivk9E0aoRFZSKKuNjodRBL66TkAKNS8JfvICRctUbU4/edit?usp=sharing


Nadamo se da će ovo doprineti razumevanju i rešavanju ove žalbe.


S poštovanjem,

Mirak Casino tim


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi 1daboi , u kontaktu sam sa kazino filijalom i razgovaram o vašem slučaju io tome koje korake možete preduzeti. Obaveštavaću vas o svakom daljem razvoju događaja.

Hvala unapred na strpljenju!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo Guru kazina, ima li novosti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Casino Guru timu i Danijel,


Želeli bismo da proširimo ažuriranje o nedavnim dešavanjima u vezi sa vašim predmetom koji je u toku.


Naš pridruženi menadžer je uložio značajne napore u saradnji sa predstavnikom foruma kako bi osigurao temeljno i pošteno rešenje ovog pitanja. Ohrabreni smo značajnim iskoracima koji su napravljeni u ovom zajedničkom naporu i trenutno smo u fazi čekanja zvanične potvrde sa foruma. Ovaj korak je ključan za finalizaciju i formalno ažuriranje u vezi sa statusom vašeg predmeta.


Vaše strpljenje dok čekate rešenje je veoma cenjeno i iskreno cenimo vaše razumevanje tokom ovog procesa. Ako u međuvremenu imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.


S poštovanjem,

Mirak Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi 1daboi , kazino nam je dostavio izjavu svog provajdera da je proces povlačenja prošao bez greške na strani kazina. Nažalost, zbog prirode ovog slučaja, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nećemo moći da pomognemo. Iz ovih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti