Igraču iz Njemačke su nestala sredstva sa računa. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Nakon ukupno 9 godina online kazina, prvi put sam osvojio džekpot od ukupno 2 BTC. Nakon pobjede htio sam napraviti povlačenje, ali odjednom mi je račun bio 0,00. Nakon što ste kontaktirali korisničku podršku, ne znate ništa. Ovo je najveća korupcija koju sam ikada vidio.
Osvojio sam iznos i želim da imam svoj dobitak.
Dragi Chris187,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Molim vas, možete li mi proslijediti bilo koji dokaz? Zaista želimo da vam pomognemo da rešite ovu neprijatnu situaciju, ali će nam trebati ili vaša istorija igre ili snimci ekrana koji pokazuju pobedu. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Poštovana Petronela K.,
Pišem vam jer sam pokrenuo žalbu na Mondcasino.com
Osvojio sam ogroman iznos na Jackpot igri, ali sam bio toliko iznenađen i nervozan da nisam napravio nijedan screenshot. Nakon što sam završio ovu igru vidio sam na nekoliko sekundi stanje (2 BTC) nakon toga je Casino strana malo usporila, počeo sam osvježavati stranu i nije bilo balansa. Oni su to jasno oduzeli. Ne ako želim da se prijavim, piše Greška. Ne mogu se ni prijaviti sada!
Dragi Chris187,
Da li ste sačuvali e-poštu za registraciju iz kazina ili bilo koji drugi relevantan snimak ekrana ili dokaz koji bi podržao ovaj slučaj? Imajte na umu da će se bez ikakvih pratećih dokaza biti vrlo teško suočiti s kazinom.