Igrač iz Australije je više puta tražio samoisključivanje, ali nastavlja da prima primamljive bonus ponude od kazina. Uprkos nedavnom zahtevu za samoisključivanje, odgovor ukazuje da je njen lični menadžer nedostupan, što produžava situaciju.
zdravo
Nekoliko puta sam zahtevao samoisključivanje putem e-pošte i upravo sam bio dodatno privučen ponudom bonusa, koji sam prihvatio jer sam se lako uverio ili sugestija da će se moja sreća promeniti (slučajno se desilo, ali ja sam izgubio sve to i više..)
Tražio sam samoisključenje po treći put (sa namerom da me ne mame ponude) i ovaj put pre 2 dana i kažu da je moj lični menadžer odsutan i obavestiće ih.
Od mog prvog zahteva potrošio sam mnogo hiljada dolara.
Živeli
Nicole
Dragi Inkpink,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa MoonVin.com kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
