NaslovnaPritužbeMr Bet Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Mr Bet Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.332 €

Mr Bet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 18/11/2022 | Rešeno : 28/11/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Austrije ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Žalba igrača je uspešno rešena.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, osvojio sam €3332 u ovom kazinu i pokušavam da podignem ovaj dobitak.


Zatražio sam uplatu 15. novembra 2022. Obavešten sam da moram da potvrdim način plaćanja.


3 dana kasnije danas sam dobio povratnu informaciju da je došlo do problema sa izvodom iz banke.


nakon što sam se godinama raspitivao u ćaskanju uživo, rečeno mi je da će ime nedostajati što ja vidim drugačije, ali svako ima svoje stavove.


Sada sam postavio još 2 bankovna izvoda na sajt radi verifikacije.

iako proces verifikacije garantovano traje 24-48 sati, meni je trebalo više od 3 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi kolega18,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.

Da li sam dobro razumeo da se čini da je verifikacija načina plaćanja jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitaka? Da li ste dostavili sva ostala lična dokumenta potrebna za verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, da, tačno, ovo je jedina prepreka zbog koje ne mogu da podignem svoj dobitak.


Prethodno sam verifikovan i dobio sam svoje dobitke u roku od 24 sata. Ali sada je samo zatraženo da ponovo verifikujem svoj način plaćanja.


Moje ime je bilo vidljivo na bankovnom izvodu koji sam poslao, ali mi je rečeno da se ne vidi, ja to ne razumem.


Bio bih veoma srećan zbog vaše pomoći.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Uploadovao sam potvrdu o transferu sa transakcije 14.11.2022, zanima me da li će je prihvatiti ovaj put, na njoj se sve vidi: iznos, ime, suma i IBAN primaoca. Sutra u podne je prošlo 48 sati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, moj nalog je danas verifikovan. Stvarno mislim da vas namerno drže i ostavljaju novac na računu igrača sa skrivenim motivom da nastave da igraju, ali je danas verifikovan i iznos novca više nije očigledno poslao na nalog moj nalog ipak hvala na pomoći.


Srdačan pozdrav


Mark

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kolega18,

Hvala vam puno na ažuriranju. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Uplata je primljena na moj račun juče.


Mnogo hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, fellner18, na potvrdi, i molim vas ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti