Igraču iz Čilea uskraćeno je povlačenje zbog depozita treće strane. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
The player from Chile had their withdrawal withheld due to a third party deposit. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Igraču iz Čilea uskraćeno je povlačenje zbog depozita treće strane. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
Pozdrav, casino mr kladim se da sam blokirao svoj račun zbog lažnog računa .... Pogreška koju sam počinio je što sam tražio od sina da me položi za igranje .. Što nisam pronašao kao problem jer je to poput kupovine i kada kupujete možete kupiti bilo kojom karticom, pogotovo ako je debitna, jer se to smatra gotovinom ... Blokirali su moj račun jer moj sin također igra i snaha također kojima su također blokirali račun i zadržali moj novac koji sam poslao moje informativne fotografije moje lične karte i mojeg sina kako bi mogli vidjeti da su računi dvije različite osobe, majka i sin, ali svaka se igra sa svojim novcem, jako smo dobri klijenti, igramo puno novca. .. Stvar je u tome što još uvijek nisam dobio odgovor. .. Osjećam se prevareno i neću se više igrati s njima dok mi ne daju rješenje i ja ću biti zadužen za diskreditaciju kasina na društvenim mrežama tako da ih nitko ne koristi, a ako bih mogao podići tužbu i ja bih to učinio jer ako ne možete unijeti novac s u. Minimalna kartica ne bi trebala primati novac, ali oni to rade isto i onda vas blokiraju, nadam se da ćete mi pomoći da posredujem ... Ali potražit ću drugi kasino u kojem će se prema meni ponašati bolje .. .
Atte
Patricia g *** n ***
Temuco čile
Hello, the casino mr bet I blocked my account for a false account .... The mistake I made is asking my son to deposit me to play .. Which I did not find a problem since it is like a purchase and when you buy you can buy with any card especially if it is debit since it is considered cash ... They blocked my account since my son also plays and my daughter-in-law also to whom they also blocked the account and they withheld my money I sent my information photos of my identity card and that of my son so that they could see that the accounts are two different people, mother and son, but each one plays with their money, we are very good clients, we play a lot of money ... The thing is, I still haven't received an answer. .. I feel scammed and I will not play with them again until they give me a solution and I will be in charge of discrediting the casino on social networks so that no one uses them and if I could file a lawsuit I would also do it because if you cannot enter money with u A minimum card should not receive the money but they do it the same and then they block you I hope you help me mediate ... But I will look for another casino where they treat me better ...
Atte
Patricia g *** n ***
Temuco chile
Hola el casino mr bet me bloqueo mi cuenta por cuenta falsa.... El error que yo cometi es pedirle a mi hijo que me depositara para jugar.. Lo cual no encontre un problema puesto que es como una compra y cuando uno compra puede comprar con cualquier tarjeta sobre todo si es debito puesto que se considera efectivo... Me bloquearon mi cuenta ya que mi hijo tambien juega y mi nuera tambien a la cual tambien le bloquearon la cuenta y a mi me retuvieron mi dinero yo envie mis datos fotos de mi cedula de identidad y la de mi hijo para que vieran que las cuentas son dos personas distintas madre e hijo pero cada uno juega con su dinero somos muy buenos clientes jugamos bastante dinero... El tema es que aun no recibo respuesta.... Me siento estafada y no volvere a jugar con ellos hasta que no me den una solucion y me encargare de desprestigiar el casino en redes sociales para que nadie los utilice y si pudiera poner una demanda judicial tambien lo haria porque si no se puede ingresar dinero con una tarjeta minimo debieran no recibir el dinero pero lo hacen igual y luego te bloquean espero uds me ayuden a mediar ... Pero buscare otro casino donde me traten mejor...
Atte
Patricia g*** n***
Temuco chile
Draga Patricia0880,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam uvjete i odredbe, i evo što sam pronašao https://mr.bet/terms :
„Povlačenja
3.3.1. Isplata novca izvršit će se na vaš bankovni račun ili druge metode povlačenja dostupne na 'Web lokaciji'. Za obradu takvih povlačenja možemo naplatiti dodijeljene naknade. Molimo pogledajte našu web stranicu za trenutnu strukturu naknada. Kad je to moguće, vratit ćemo vam kredit istom metodom kojom ste prethodno položili depozit. Imajte na umu da se isplate mogu izvršiti samo u ime i registrovanom imaocu članskog računa. Zadržavamo pravo otkazati povlačenje novca bilo da bi se nametnula zatvorena petlja ili kako bi se igrač prisilio da odustane od određenog načina povlačenja. "
Nadalje, provjerite naš Kodeks poštenog kockanja za igrače https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Isplate
Za depozite i isplate trebate koristiti samo bankovne račune i kreditne kartice na svoje ime. Ako to ne učinite, mogli biste imati problema prilikom pokušaja povlačenja. Ovo pravilo uglavnom postoji kako bi se spriječila zloupotreba kreditne kartice, a također i zbog međunarodnih propisa o sprečavanju pranja novca. "
Molimo vas da shvatite da je ovo pravilo prekršeno. Neke iznimke mogu dopustiti kazina prilikom polaganja sredstava sa zajedničke kartice. Ako ne možete dokazati da ste legitimni vlasnik načina plaćanja, bojim se da ne možemo puno učiniti za vas.
Unaprijed zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Patricia0880,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://mr.bet/terms:
„ Withdrawals
3.3.1. Withdrawals will be made to your bank account or other withdrawal methods available from ‘the Website’. We may charge assigned fees for processing such withdrawals. Please see our Website for the current fee structure. We will credit you back using the same method as you have previously deposited with, when possible. Please, note that withdrawal payments may only be made in the name of and to the registered holder of Member Account. We reserve the right to cancel withdrawals either to enforce a closed loop or to force the Player to withdraw to a particular withdrawal method."
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing funds from a joint card. If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Pozdrav .. Uplata je izvršena na račun mog sina, ali povlačenje je na moj račun ... Sin je to učinio jer me nije mogao prebaciti
Ali kasino od mene nije tražio dokumente za provjeru
Hello .. The payment was made with my son's account but the withdrawal is to my account ... My son did it because he could not transfer me
But the casino has not asked me for documents to verify
Hola.. El pago se hizo con cuenta de mi hijo pero el retiro es a mi cuenta... Mi hijo lo hizo porque no me pudo transferir
Pero el casino no me ha pedido documentos para verificar
Razumijem, ali budući da kazin želi poslati sva povlačenja na isti način plaćanja koji je korišten za polog, to bi mogao predstavljati problem jer način plaćanja ne pripada vama.
Možete li vas molim vas posavjetovati ako ste prethodno pokušali komunicirati s kasinom mogućnost polaganja sredstava na svoj račun koristeći način plaćanja treće strane? Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
I understand but since the casino aims to send all the withdrawals to the same payment method which has been used for a deposit it might be a problem as the payment method doesn’t belong to you.
Could you please advise if you have tried communicating with the casino the possibility of depositing funds into your account using a third-party payment method beforehand? Thank you very much in advance for your reply.
Pozdrav, istina je da su me samo blokirali, a ja sam im poslao dokumentaciju o svom identitetu i rekao sam im da me je moj sin deponirao, a oni su samo rekli da će razmotriti moj slučaj, ali do sada nisam imao odgovor
Atte
Patricia g ***
PS Zbog toga sam se obratio vama ako sam dobio bilo kakav odgovor preko vas, ali koliko vidim, ni vi nećete pokušati da ih kontaktirate.
Hello, the truth is that they only blocked me and I sent them the documentation of my identity and I told them that my son had deposited me and they only said that they would review my case but so far I have not had an answer
Atte
Patricia g ***
P.S. That's why I turned to you if I got any answer through you, but from what I see, you won't try to contact them either.
Hola la verdad que solo me bloquearon y le envie la documentacion de mi identidad y les manifeste que me había depositado mi hijo y solo dijeron que revisarian mi caso pero hasta ahora no he tenido respuesta
Atte
Patricia g***
Pd. Por eso recurri a ud haber si por medio de uds obtenia alguna respuesta pero por lo que veo uds tampoco trataran de contactarlos
Slijedeći nit gore navedenog ... Problem je očito u tome što je, kao moj sin koji mi je preporučio kazino, također igrač .. Pretpostavlja se da su oba računa njegova ....
Zbog toga sam im poslao fotografije svog identiteta ... Ako pogriješim, prihvaćam ih, ali u najmanju ruku trebaju vratiti depozit ili postotak onoga što sam zaradio kao klijent, a ne zadržavajući sve jer se to smatra PREVARA i na kraju loše govori o njima. Zastrašujuće je igrati ... Tko mi kaže ako u sreći osvojim puno novca, sumnja se hoće li ga platiti ili će tražiti izgovore da to ne učine
Inzistiram na tome da je plaćanje izvršeno terećenjem, to je kupovina koju bilo tko izvrši, ne bi trebalo biti zapisa, pa je moj sin to učinio direktno.
Naplata duga smatra se učinkovitom ovdje i bilo gdje
Atte
Patricia g ***
Following the thread of the above ... The problem is apparently that as my son who is the one who recommended the casino to me, he is also a player .. It is presumed that both accounts are his ....
That's why I sent them photos of my identity ... If I made a mistake I accept it but at the very least they should return the deposit or a percentage of what I earned for being a client, not keeping everything because it is considered a SCAM and speaks badly of them in the end It's scary to play ... Who tells me if in a stroke of luck I win a lot of money, one doubts if they will pay it or they will look for excuses not to do it
I insist that the payment was made with debit, it is a purchase that anyone makes, there should not be a record, so my son did it directly.
The debit is considered effective here and anywhere
Atte
Patricia g ***
Siguiendo el hilo de lo anterior... El problema es al parecer que como mi hijo que es quien me recomendo el casino tambien es jugador .. Se presume como que las dos cuentas son de el....
Por eso les envie a ellos fotos de mi identidad... Si cometi un error lo acepto pero como minimo debieran devolverme el deposito o un porcentaje de lo ganado por ser cliente no quedarse con todo porque se considera ESTAFA y habla mal de ellos al final da miedo jugar... Quien me dice si en un golpe de suerte me gano mucho dinero uno duda si se lo pagaran o buscaran pretextos para no hacerlo
Insisto que el pago se hizo con debito es una compra que cualquiera hace no debiera haber un registro por eso mi hijo lo hizo directo..
El debito se considera efectivo aqui y en cualquier parte
Atte
Patricia g***
Iskreno mi je žao, ali s obzirom na to da je vaš sin položio sredstva na dva različita računa u kasinu (vaš i njegov), ovaj slučaj je postao još manje dobitan. Ne vjerujem da bi to bilo dozvoljeno u bilo kojem online kazinu i smatra se ozbiljnim kršenjem odredbi i uslova koje ste prihvatili prilikom registracije računa u kasinu.
Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam inače previdio, u ovom ću trenutku biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Stvarno bih volio da sam bio od veće pomoći. Hvala ti.
I’m truly sorry but considering that your son has been depositing into two different casino accounts (yours and his) this case became even less winnable. I don’t believe that this would be allowed in any online casino, and it is considered a serious breach of terms and conditions that you’ve accepted when registering your casino account.
Let me know if there is any additional information that I have overlooked otherwise, I will be forced to reject your complaint at this time. I really wish I were of more help. Thank you.
Draga Patricia0880,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako vam je potrebna pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Dear Patricia0880,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
I dalje ne primam nikakav odgovor od g. Kladim se da ću ponovo otvoriti žalbu ...
Barem bi mi trebali dati neko rješenje
I still do not receive any response from mr bet anything I will open a complaint again ...
At least they should give me some resolution
Aun no recibo ninguna respuesta de mr bet cualquier cosa abrire nuevamente una queja....
Minimo debieran darme alguna resolución
Iz kasina nema odgovora .... U stvari, niko iz moje porodice nije igrao tamo, mi igramo u drugom kasinu .... Nastavit ću čekati, reći ću vam bilo šta
No response from the casino .... In fact, no one in my family has played there, we are playing in another casino .... I'll keep waiting, I'll tell you anything
Ninguna respuesta del casino.... De hecho nadie de mi familia a jugado ahí estamos jugando en otro casino.... Seguire esperando te aviso cualquier cosa
Ranije ste izjavili da vaš sin istovremeno uplaćuje sredstva na svoj i vaš račun. Iz razloga koje sam objasnio u svojim prethodnim odgovorima, odbacit ću ovu žalbu sada.
Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali molim vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo koji problem s bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
You stated previously that your son has been depositing funds into his and your account simultaneously. For the reasons I have explained in my previous replies, I will reject this complaint now.
Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.